Звонки

Уважаемая user-123015359782! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы внимательно изучили Ваше обращение и понимаем, насколько важен для Вас данный вопрос. Ранее, в связи с возникновением просроченной задолженности Банком осуществлялось информирование о необходимости погашения в порядке, предусмотренном условиями договора. Условиями договора установлено право Банка передавать Клиенту информацию об исполнении/ненадлежащем исполнении обязательств, в том числе посредством телефонной коммуникации по номерам телефонов, которые были предоставлены в качестве контактных, а также иными способами, установленными порядком информационного обмена. Так же сообщаем, что звонки, в первую очередь, осуществляются на мобильный номер телефона Клиента. В случае, если дозвониться не удается, звонок автоматически перераспределяется на другие номера телефонов, указанные при оформлении договора. По результатам проверки было установлено, что один из предоставленных Вами номеров телефона зафиксирован в качестве рабочего, другой номер зафиксирован в качестве дополнительного. Звонки на дополнительные номера телефонов осуществлялись с целью передачи информации Клиенту о необходимости выйти на связь с Банком. В ходе проверки за февраль 2025 г. информация о разглашении не подтвердилась. Нарушений по количеству звонков, на которые Вы ответили, и времени звонков не выявлено. Рады сообщить, что на основании Вашего отзыва мы удалили указанные Вами номера телефонов. Звонки более не будут поступать. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если Вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто напишите об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".