Благодарность

14.03.2025 12:29
1174
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
  • Хочу выразить свою благоДарность сотруднику банка СПБ Алене Л-кой за чуткое отношение при обслуживании простого клиента пенсионера. 
  • Алена быстро поняла сложность моего вопроса, а именно- снятие иностранной валюты по доверенности, оформленной в 2021году, согласование заказа денежных средств..., и потом качественно , оперативно решила мой вопрос. Спасибо ей за чуткость, внимание к клиенту.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-14T19:19:55+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее, какие моменты при обслуживании позволили вам так высоко оценить работу данного специалиста? 19.03.2025 Благодарим за обратную связь. Оценка засчитана.
user-161821203329
2025-03-19T13:51:01+03:00
Алена особенно была быстра в улавливании сложности моего вопроса, а именно - есть ли доверенность на рублевый счет, в каком году была оформлена доверенность на доллоровый счет, могу ли я получить средства.... И т.д. Сопоставила быстро законы, правила получения средств, мои возможности в получении . Ее доброжелательность, чуткость выражалась во всех ее действиях. Просматривалось желание ее реализовать свои возможности скорей, чтоб я не сомневалась , не переживала в исходе дела. Говорила мне , чтоб не волновалась, что мол все получится, вопрос мой будет решен. Проявила чуткость к пенсионеру, позвонив мне вечером домой . Объяснила положение дел, почему я могу получить деньги не сразу. Спасибо ей за старания, преданность своей профессии, за такой подход к делу, к простому незнакомому клиенту. Алена отличается своим чутким , внимательным отношением к проблемам клиента, в данном случае ко мне. Желанием, готовностью решить правильно его проблему, оперативно согласовать с вышестоящим персоналом банка и ускорить получение денежных средств . Спасибо Алене за профессионализм, компетентность, чуткое отношение к моей проблеме, тепло души. Благодарю коллектив Банка СПБ. Осталась с положительными эмоциями после общения со специалистами. С уважением, Н-ва Г. М.
БСПБ
БСПБ
2025-03-14T12:52:22+03:00
Добрый день! Большое спасибо за Ваш отзыв, мы обязательно передадим Ваши слова Алёне! Нам очень важно знать, что наша работа находит отклик в сердцах любимых клиентов! ❤️ С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

16 место
4,74
средняя оценка
39.29%
решено проблем
1 545
отзыва
1 526
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах БСПБ

Выписка

Оценка 5

Пришел я в банк высокой культуры - банк Санкт-Петербург, мне нужно было получить у них выписку об остатке по счету, чтобы уточнить сколько у меня денег на счетах и картах. Я... Читать полностью

02.09.2026

Обслуживание

Оценка 5

Здравствуйте, я только что закончила процедуру банкротства. И в течении 9 месяцев приезжала в банк для снятия наличных. Очень бы хотелось, что бы вы отметили работу, а так же... Читать полностью

02.09.2026

Обновление данных

Оценка 5

Пришел в банк Санкт-Петербург многим вопросам. Нужно было и сменить пин код карты, я его забыл, и войти в приложение, и обновить номер телефона. Изначально я обратился к... Читать полностью

26.08.2026

Понравилась работа сотрудника Татьяны

Оценка 5

Понравилось работа сотрудника Татьяны О-менко. У меня были проблемы с переводом денег на эскроу счет с банковской карты другого банка. Деньги по реквизитам возврвщались обратно на... Читать полностью

13.08.2026

Выписка

Оценка 5

Я обратилась в офис банка Санкт-Петербург 13.08.2026 с тем чтобы мне сделаливыписку по моему счету за 3 месяца, а также об остатке для получения визы. Я обратилась к администратору... Читать полностью

13.08.2026

Вклад

Оценка 5

Я была очень рада тому что обратилась в банк Санкт-петербург, мне хотелось открыть вклад и я попала к А-нов Анару, вместе с П-вой Софьей, они предложили мне перевести пенсию в банк... Читать полностью

12.08.2026

Стал клиентом

Оценка 5

Мне работодатель сказал, что теперь я буду получать зарплату в банке Санкт-Петербург, я обратился в банк, чтобы стать клиентом и принести работодателю реквизиты, куда будет... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка