Некомпетентные сотрудники, неорганизованная работа

После погашения ипотеки необходимо было сделать перерасчет страховки и расторгнуть договор дом клик плюс, приехала в ипотечный офис банка. Заполнила заявление сказали обратная связь в течении двух дней поступит, возврат в течении 7 дней. В течении 5-6 дней со мной связывается специалист банка и говорит что заявление не прошло, уточняю почему , на мой вопрос отвечают, не знаю , не могу сказать. (Пожалуйста , научите своих сотрудников признавать свои ошибки и в качестве неудобства приносить извинения), потому что данная ошибка относилась к специалисту , которая забыла провести операцию через терминал. Проходит еще 5 дней, не ответа не привета, чат дом клик как отдельный вид искусства- менеджеры не отвечают более суток, звоню в поддержку мне говорят что снова нужно подъехать иначе возврата не будет . Сбербанк , скажите, вы издеваетесь ?! Почему не уведомляете, почему я должна ждать ответа оператора более 10-и ?! Чьи проблемы что у вас полная загруженность?! Расширяйте штат. Я обращаюсь по важному вопросу, я ваш клиент! Искренне не рекомендую менеджера Наталью В-ну Б. третий раз приходим исправлять ошибку сотрудника, который занимает уже можно сказать не низкую должность. После данной ситуации я перестаю быть клиентом вашего банка и пользоваться различными доп услугами, неорганизованная работа , некомпетентные специалисты! Пожалуйста обходите менеджера Наталью В-ну Б. Стороной, (речь идёт про Красный проспект 46) это просто какая то двоечница, и как она попала на эту должность большой вопрос , потеряете очень много времени и нервов, а толку 0!

Если говормать про кол центр, то когда я звонила мне ответила девушка, я ей три минуты в соплях, слезах и негодовании объясняла что произошло, объясняла эмоционально но без нецензурной лексики, после того как закончила услышала молчание, и нет это не прерывания связи, сотрудница сняла наушники, забила на меня и ждала завершения диалога, спасибо, сбербанк!)