Потраченные нервы и обман вместо сервиса

Абсолютно недоволен обслуживанием в банке АК Барс! Приехал из другого города специально для закрытия счета, так как дистанционно сотрудники помочь не смогли. В отделении попал к сотруднице Алене Н. К. Она возилась с документами целых 40 минут, постоянно что-то меняла в системе, из-за чего процесс затянулся.

В итоге она сказала, что на моем счете осталось 125 рублей и предложила перевести их на счет в другом банке. Спросив, откуда они там появились, внятного ответа не услышал, Алена, чтобы не тратить время, сказала: "ну, может сами когда-то перевели случайно". Ну да, я же это ожидал услышать, наверное, сам смогу посмотреть, ведь у меня есть и приложение, и доступ к личному кабинету (нет), усмехнувшись, подумал я. Согласился на перевод, и мне подтвердили, что перевод будет выполнен в течение 3-7 дней (125 рублей). Также запросил подтверждающий документ, заявление на расторжение договора банковского счета. Сотрудница ответила, что такие документы не выдаем, но я настоявал на своем и она сказала: "ну ладно" и отдала копию. Ушел, думая, что наконец-то все решилось.

Но не тут-то было! Спустя 3-5 часов после выхода из отделения мне звонит эта же сотрудница и заявляет, что у меня, оказывается, есть какая-то карта, из-за которой мне теперь нужно снова приехать в отделение. Хотя я уже был в дороге обратно в другой город! Сказал, что вернуться не могу, на что она ответила, что сама будет решать этот вопрос. Зачем тогда звонить?

И вот сегодня, 14.03.2025 захожу в интернет-банк и вижу, что вместо обещанных 125 рублей на мой счет перевели только 25 рублей. Помимо этого было несколько сообщений от банка. Списание 75 рублей, остаток - 50 рублей, затем отмена этого списания. И 3-е сообщение, перевод 25 рублей. Где остальные деньги? Почему меня просто обманули? Я потратил кучу времени и сил на эту поездку, и в итоге получил абсолютно ужасное обслуживание и проблемы вместо решения!

АК Барс, учите своих сотрудников работать нормально! Никому не советую этот банк, потратите нервы и время впустую.