Непрофессионализм сотрудников банка

Уважаемый клиент! По результатам проверки информации, изложенной вами в отзыве, мы выяснили, что действительно, при обращении в ЧАТ банка, со стороны сотрудника была предоставлена неполноценная консультация по интересующему вас вопросу, в части взимания комиссии при выдачи денежных средств с накопительного счета. Вместе с тем заметим, что при обращении в офис банка 13.03.2025 сотрудник офиса довела до вас информацию по тарифам расчетно-кассового обслуживания. Также обращаем ваше внимание, что в соответствии с п.2.1.2 Правил пользования текущими банковскими счетами «НАКОПИТЕЛЬНЫЙ ОНЛАЙН», заключение Договора в письменной форме в электронном виде осуществляется посредством системы ДБО при условии согласия клиента с настоящими Правилами, Условиями, Тарифами и Тарифами ДБО. Согласно п. 1.2.2.4.1.Тарифов расчетно-кассового обслуживания в случае выдачи наличной валюты Российской Федерации, первоначально поступившей на банковский счет/ счет по вкладу «До востребования» в качестве перевода из другого банка либо поступившей со счетов клиентов банка и впоследствии переведенной на другой банковский счет/счет по вкладу происходит взимание комиссии в размере 1% от суммы выдачи, но не менее 300 рублей. Ознакомиться с тарифами расчетно-кассового обслуживания вы можете в любом офисе либо на сайте банка https://www.zenit.ru/personal/tariffs/?tab=deposits Мы приняли во внимание и постараемся учесть в дальнейшем пожелания и замечания в отзыве, поскольку развитие клиентского сервиса для банка всегда является приоритетным направлением в работе. С Уважением, Банк ЗЕНИТ