Идиотские условия, изначально вводят в заблуждение людей по карте халва 5*10

15.03.2025 13:24
647
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Здравствуйте, ситуация следующа

Я в декабре беру спец.рассрочку , условия 5*10 , в магазине-партнере нам объясняют , что нужно в общей сумме в месяц потратить 10 тысяч , мол 9500 рассрочка ,500 на бензин , ок , так и сделала, по итогу мне начисляют процент , я с ними ругаюсь , что какого извините лешего , платеж больше на 3500 , у меня нету такой возможности платить , да в целом есть и моя вина в этом но на протяжении 3-ех месяцев меня убеждали в том , что уберут этот процент , я даже уточняла , в чате , точно ли мне уберут при выполнении условий 5*10 на что мне ответили «ДА»

Получается первый месяц я не оплачивала покупки 5*10 , но все последующие месяца я выполняла эти условия ! 

Так вот почему я должна переплачивать это из-за некомпетентности вашего сотрудника ?

И почему даже если я закрою рассрочку одним платежом , процент будет начисляться в течении 24месяцев ?

Я не имею возможности платить даже на 3,5тысячи больше , т.к нахожусь в декретном отпуске по уходу за ребенком!

Сейчас мне предлагают какую-то реструктуризацию, о которой вообще ничего не известно .

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-03-17T11:02:54+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Карта рассрочки "Халва" - это карта для регулярных/ежедневных покупок, которая имеет множество преимуществ. Мы понимаем, что при активном использовании карты, могут возникать дополнительные вопросы. При получении карты 07.12.2024 Вами было оформлено соглашение на подключение Тарифного плана с дополнительной рассрочкой. Таким образом, на покупку по Вашей карте действует рассрочка на 24 месяца. Согласно условиям Тарифного плана, который Вы подписали, Вы были уведомлены о порядке взимания комиссии за данный Тарифный план так же о предоставленных исключениях, при которых оплата комиссии за подключение него не взимается, а именно: не начисление суммы комиссии, установленной Тарифами Банка за Тарифный план при условии совершения 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятиях на общую сумму от 10000 (десяти тысяч) рублей, как за счет собственных средств, так и за счет средств Лимита кредитования в каждом отчетном периоде в течение срока действия Тарифного плана. В период с 07.12.2024 по 06.01.2025 Вы не совершали покупки по карте Халва. Начисление комиссии по Вашему договору произведено корректно, в соответствии с Тарифами Банка. Если Клиент допускает нарушение и хотя бы раз не выполняет оборот 5*10, то ежемесячно до окончания действия договора рассрочки будет начисляться комиссия определенная Тарифным планом. Размер комиссии при этом остается фиксированным и по Вашему договору составляет 1,45% от суммы увеличенного лимита. В рамках Вашего обращения Ваш вопрос был рассмотрен в индивидуальном порядке. Дополнительная информация о решении направлена Вам при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-476721213236
2025-03-17T15:45:15+03:00
здраствуйте, спасибо большое за решение вопроса ! Благодарю, что идете на встречу !
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.24%
решено проблем
73 923
отзывов
72 915
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Спасибо сотрудникам банка

Оценка 5

14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о консультации в онлайн-чате Совкомбанка

Оценка 5

15.09.2026 у меня возникли вопросы по переводу денежных средств/снятию наличных с карты Халва и я обратилась в чат через приложение Совкомбанка. Сначала мне ответил виртуальный... Читать полностью

15.09.2026

Рассрочка

Оценка 5

Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое... Читать полностью

13.09.2026

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026

Карта Халва

Оценка 5

Добрый день, обратилась в чат Совкомбанка 12.09.2026 в 13.40 с вопросом "Что мне даст выполнение условий Супер бонусов за текущий период? Я использую только заемные средства... Читать полностью

11.09.2026

Вернуть срок рассрочки

Оценка 5

11 сентября я обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где просила вернуть срок рассрочки по карте. Сама составить обращение в банк я не смогла, поэтому мне помог это сделать... Читать полностью

11.09.2026

Продукты банка