Жду более часа чтобы попасть в ячейку

15.03.2025 13:32
1158
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В офисе нарвский, 15.03 уже жду более часа чтобы попасть в свою ячейку. Это просто немыслемо. Все сотрудники сидет и нет им дела до меня. Качество обслуживания - ноль, что мне делать если тут всего один работник? страдает клиент, буду точно уходить из вашего банка. просто ужасно. Никто так не решил мою проблему

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-17T19:25:02+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 08.04.2025 Оценка засчитана.
БСПБ
БСПБ
2025-04-01T17:34:44+03:00
Добрый день! Благодарим вас за обращение и предоставленную обратную связь. Мы искренне сожалеем о том, что вам пришлось столкнуться с длительным временем ожидания при обслуживании в нашем банке. Мы полностью разделяем ваше мнение о том, что время ожидания должно быть минимальным, и стремимся к тому, чтобы каждый клиент получал максимальный уровень сервиса, комфорта и безопасности при использовании наших продуктов и услуг. Проведенная проверка показала, что в момент вашего обращения все сотрудники были заняты обслуживанием других клиентов, у которых были сложные и длительные операции. Обслуживание осуществляется в порядке очереди, что обеспечивает справедливое распределение времени между всеми клиентами. Ваше замечание уже принято к сведению и будет учтено при дальнейшей оптимизации работы нашего банка. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания и сокращением времени ожидания. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за ваше терпение. Надеемся, что данное происшествие не повлияет на ваше положительное впечатление о нашем банке в целом. С уважением, Банк «Санкт-Петербург»

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,72
средняя оценка
36.84%
решено проблем
1 634
отзывов
1 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах БСПБ

Выписка

Оценка 5

Пришел я в банк высокой культуры - банк Санкт-Петербург, мне нужно было получить у них выписку об остатке по счету, чтобы уточнить сколько у меня денег на счетах и картах. Я... Читать полностью

02.09.2026

Обслуживание

Оценка 5

Здравствуйте, я только что закончила процедуру банкротства. И в течении 9 месяцев приезжала в банк для снятия наличных. Очень бы хотелось, что бы вы отметили работу, а так же... Читать полностью

02.09.2026

Обновление данных

Оценка 5

Пришел в банк Санкт-Петербург многим вопросам. Нужно было и сменить пин код карты, я его забыл, и войти в приложение, и обновить номер телефона. Изначально я обратился к... Читать полностью

26.08.2026

Понравилась работа сотрудника Татьяны

Оценка 5

Понравилось работа сотрудника Татьяны О-менко. У меня были проблемы с переводом денег на эскроу счет с банковской карты другого банка. Деньги по реквизитам возврвщались обратно на... Читать полностью

13.08.2026

Выписка

Оценка 5

Я обратилась в офис банка Санкт-Петербург 13.08.2026 с тем чтобы мне сделаливыписку по моему счету за 3 месяца, а также об остатке для получения визы. Я обратилась к администратору... Читать полностью

13.08.2026

Вклад

Оценка 5

Я была очень рада тому что обратилась в банк Санкт-петербург, мне хотелось открыть вклад и я попала к А-нов Анару, вместе с П-вой Софьей, они предложили мне перевести пенсию в банк... Читать полностью

12.08.2026

Стал клиентом

Оценка 5

Мне работодатель сказал, что теперь я буду получать зарплату в банке Санкт-Петербург, я обратился в банк, чтобы стать клиентом и принести работодателю реквизиты, куда будет... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка