Незаконно заблокировали и анулировали заработанные мной балы сберспасибо

7 марта 19.40 пришло сообщение

Ваш счет лояльности заблокирован согласно пункту п2.13.1 правил программы сберспасибо. Чтобы снять ограничения в течение 5 рабочих дней отправьте документы по операциям с 7.02.25 по 6.03.25 в торговой точке Martinex. 

10 марта пришлось все дела бросить и ехать в магазин, с запросом всех бумаг, которые только есть у них. С неохотой мне их еле как выдали. Ощутил себя как будто милостыню просил.

11 марта написал в техподдержку, задал вопрос об отправке документов, куда и какие отправлять. На что получил ответ, что могу их отправить прямо в чат в приложении. Предоставил 30+ фотографий (тот еще квест, 21 век на дворе, а отправлять фотографии по 1 штуке, неужели сложно сделать функцию выборки сразу нескольких фотографии? за что получают ваши айтишники деньги?) На которых указана дата покупки, наименование товара, сумма покупки, печати, плюс предоставил все чеки с терминала.

15 марта приходит сообщение с номера 900

Вы не предоставили подтверждающие документы. 15.03.25 с вашего бонусного счета аннулировано 5015.23 бонусов согласно п.3.8.3 и п.5.6.12 правил программы сберспасибо.

Сказать что я удивился - это ничего не сказать. Я просто был шокирован! Документы которые требовались я предоставил. Я бросал свои дела, перекладывал их, ходил клянчил документы, и вот так меня "КИНУЛ" наш всеми "ЛЮБИМЫЙ" сбербанк? Я являюсь их клиентом более 15 лет, плачу им за услуги сбер прайм, у меня счет для ИП в данном банке, а меня как мусор швырнули просто в сторону. Ну и НАГЛОСТЬ! Кстати в других банках приходит реальный Кешбек в виде денег, а не какието сберспасибо которые можно потратить только в бургеркинг и мегамаркете где я их и хотел потратить на подарок 8 марта супруге. Спасибо Сбербанк, жена до сих пор ждет подарок!!!

В этот же день пишу в чат, что я недоволен, и если мне не вернут мои сберспасибо я буду вынужден забыть что такое Сбербанк, закрою все карты, и счет для ИП. Других банков предостаточно с реальными Кешбеками в рублях, которые можно тратить где угодно.

На что получил сообщение " Мы зарегестрировали ваше обращение 250315-7000-595522 и ответим до 30 марта 25 года". 

Буквально через несколько минут приходит сообщение "мы рассмотрели ваше обращение. чтобы проверить возможность восстановления бонусов, рекомендуем повторно предоставить документы". Отправил снова, но уже по электронной почте. 

Я считаю, что это ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!!! 

Во всех фотографиях есть

1. Наименования торговой точки, где приобретался товар или товары.

2. Сумма 

3. Чек с терминала.

4. Печати.

5. Подписи

Повторюсь, если бонусы не будут разблокированы, и возвращены - Пока сбер. Буду делать антирекламу среди своих близких, родственников, и друзей. Потому что все бумаги предоставлены в срок, и имеют всю необходимую информацию.

Скрины загрузил сюда.