Промокод дали, использовать не дали. Вводят в заблуждение

15.03.2025 17:15
597
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

У партнера халвы бензубер получила промокод на 2000 р, при заправке заемными средствами от 2050₽. Фото с условиями промокода прилагаю. Совершила покупку на 2200₽. Промокод использовать не получается. Звонила первый раз в банк, 4 марта 2025г, оператор сказала что операция в обработке, потом покупка будет доступна для использования промокода. Не случилось. Следующий оператор 6 марта 2025 года сказал что это не первая покупка , первая была при регистрации карты в приложении партнера. Кошмар, бред! 7 марта 2025 г . , третий оператор сказал что условия не выполнены и мне ничего не положено! Я вообще не планировала тратить заемные средства! Банк опускает планку. Вводит в заблуждение, заставляет пользоваться закмными средствами. Очень, очень плохо. Пропало доверие. Следом пропадут клинты.

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-03-16T15:26:27+03:00
Уважаемый автор! Благодарим за обращение. Согласно условиям акции Для участия клиентам необходимо оформить карту «Халва» по ссылке, и совершить первую транзакцию по карте с момента ее оформления. Транзакция должна быть совершена заемными средствами на сумму от 2050₽ в магазине-партнере «BENZUBER». Участникам Акции являются все клиенты, совершившие первую транзакцию по Карте с момента ее оформления только в мобильном приложении «Benzuber» https://app.benzuber.ru/promo/simulator в период проведения акции. Ваша карта была оформлена в 2019 году и под условия участия в акции не попадает. Дополнительная информация по ситуации направлена Вам в уведомлении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user9360251
2025-03-17T20:10:22+03:00
Проблема решена, большое спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.15%
решено проблем
73 607
отзыва
72 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Спасибо сотрудникам банка

Оценка 5

14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о консультации в онлайн-чате Совкомбанка

Оценка 5

15.09.2026 у меня возникли вопросы по переводу денежных средств/снятию наличных с карты Халва и я обратилась в чат через приложение Совкомбанка. Сначала мне ответил виртуальный... Читать полностью

15.09.2026

Рассрочка

Оценка 5

Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое... Читать полностью

13.09.2026

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026

Карта Халва

Оценка 5

Добрый день, обратилась в чат Совкомбанка 12.09.2026 в 13.40 с вопросом "Что мне даст выполнение условий Супер бонусов за текущий период? Я использую только заемные средства... Читать полностью

11.09.2026

Вернуть срок рассрочки

Оценка 5

11 сентября я обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где просила вернуть срок рассрочки по карте. Сама составить обращение в банк я не смогла, поэтому мне помог это сделать... Читать полностью

11.09.2026

Продукты банка