Некачественная работа с исполнительными документами

Добрые день.

Передав на исполнение исполнительный лист в соответствующий отдел а Екатеринбурге, столкнулся с рядом проблем.

Во-первых банк отказал в исполнении части требований, ссылаясь на мораторий по застройщикам. Не смотря на то, что с застройщиком я взаимодействую не по ДДУ (а мораторий предусматривается именно по договорам долевого участия), а по договору купли-продажи. 

При этом приставы взыскания проводят в таких ситуациях. И как в дальнейшем оказалось, у банка в системе не было запрета на исполнение моего испол листа.

Во-вторых банк направил почтой исполнительный лист обратно и, когда я не смог его получить на почте вовремя, не переслал его повторно. То есть он просто исчез или потерялся в архивах.

В-третьих, когда я обратился лично в отдел по работе с исполнительными документами и написал несколько заявлений, они сказали, что вышлют документ повторно. И даже больше, пообещали, что смогут довзыскать остаток, поскольку никаких ограничений они не видят (что логично) и деньги на счетах у должника есть.

Через пару дней я получил смс о том, что взыскание не возможно из за моратория и мне направят исполнительный документ обратно. Прошло две недели, документ по почте так и не пришёл.

В итоге я без денег, без исполнительного документа, чтобы его исполнили хотя бы приставы. А банк по факту нарушает закон, отказывая в законном праве взыскания и теряет важные документы.

В связи с этим хотелось бы, чтобы вы разобрались с работой своих отделов, которые в открытую покрывают застройщика отказывая во взыскании, неуместно прикрываясь мораторием.

Если это приказ сверху и вы не в силах изменить ситуацию, то я прошу все же найти и направит мне на почту исполнительный лист.