Полное отсутствие качества обслуживания

Уважаемый qQwer999! Благодарим Вас за обратную связь. По описанной Вами ситуации мы незамедлительно провели проверку и готовы предоставить ответ. Понимаем, что консультации сотрудников Горячей линии могли стать причиной Вашего беспокойства. В свою очередь, сотрудники со своей стороны сделали все возможное для помощи в возникшей ситуации. Не можем не отметить, что по данному вопросу сотрудниками также были зарегистрированы обращения № 6649382, № 6649444, № 6649493, № 6649533 и № 6651573, ответы на которые Вам были предоставлены. Вместе с тем мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию. Подобные отзывы помогают нам видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его в соответствующее подразделение для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. В части Вашего вопроса о звонке, который поступил от Банка 14.03.2025 г., хотели бы сообщить, что данный звонок был совершен Вам для напоминания о предстоящем платеже по кредитному договору и исключительно с целью доведения информации о важности своевременной оплаты. Приносим свои извинения, если доставили Вам неудобства. Рады сообщить, что мы приостановили информирование о предстоящих платежах по кредитному договору № 8***9**0 по каналам звонок автоинформатора и звонок сотрудника. Надеемся на понимание и выражаем искреннюю надежду на дальнейшее успешное сотрудничество. В случае, если мне удалось помочь Вам в решении данного вопроса, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле "комментарии" на странице отзыва. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".