Не возвращают денежный перевод

16.03.2025 14:01
505
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Добрый день! Столкнулась со следующей ситуацией. Делала перевод через сервис Корона, используя карту Яндекс Банка. Карта была заблокирована. Представитель Яндекс банка через чат прислал бланк заявления для закрытия карты и вывода денежных средств в другой банк. Я его заполнила и отправила через чат 28.01.2025. С тех пор я регулярно пишу сообщения в чате по поводу возврата средств. В чате одни отписки, сроков не говорят, операторы регулярно закрывают чаты, как будто вопрос решены. В последний раз они еще раз запросили мое фото с паспортом, хотя я его отправляла еще 28.01. После запроса закрыли чат. Требую решить вопрос в кратчайшие сроки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-23T18:56:09+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-03-17T18:48:54+03:00
​Здравствуйте! Ограничиваем доступ к счёту, если замечаем что-то подозрительное. Запросили в чате селфи с паспортом, чтобы идентифицировать вас как владельца счёта. По результатам проверки предложили закрыть счёт, а после открыть новый. Запросили необходимые данные для вывода денег и закрытия счёта. Как только получили от вас всю информацию, приступили к процедуре закрытия и сориентировали на ожидание без точных сроков, чтобы не ввести в заблуждение.​ Когда завершим вывод денег, сообщим в чате и закроем счёт.
user-488721221885
2025-03-24T14:39:05+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
37.78%
решено проблем
10 352
отзывов
10 278
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Быстрое решение всех вопросов

Оценка 5

Переводила деньги по номеру счета в другой банк, а средства не поступали. Обратилась в чат поддержки за решение по этому вопросу, оператор все проверил, объяснил, что зачисление до... Читать полностью

14.09.2026

Лимиты Пэй без воды

Оценка 5

13 сентября 2026г. в 00:13, я обратилась в чат Яндекс-Банка узнать лимиты и условия карты Пэй. Специалист уточнил тип карты и дал маршрут в приложении (Профиль → Лимиты). Там я... Читать полностью

12.09.2026

Система быстрых платежей

Оценка 5

Здравствуйте пользуюсь Яндексом уже более 3 лет очень доволен их банком и привилегиями. Самый лучший банк в России.  Теперь про возникшую проблему.  Мне всегда пересылают деньги... Читать полностью

12.09.2026

Помощь с сейвом

Оценка 5

Доброго времени суток. Пополнила сейвы, но мне понадобилась на покупку срочно часть средств из него. И также хотелось бы закрыть сейв. Пыталась вывести, но не поняла как это... Читать полностью

11.09.2026

Лимит на переводы по номеру телефона

Оценка 5

Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без... Читать полностью

11.09.2026

Быстрая и понятная поддержка: помогли разобраться с переводом

Оценка 5

Столкнулась с неприятной ситуацией: перевела деньги через Яндекс Пэй, но на Авито их не было видно. Сразу забеспокоилась и написала в чат поддержки — через пару минут со мной... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за помощь в данных

Оценка 5

Сегодня 08.09.26 я Обратился в поддержку Яндекс Банка, потому что никак не мог сделать перевод — операция не проходила, и я не понимал, в чём дело. Думал, что проблема в приложении... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка