Сотрудники умалчивают про комиссию

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По Вашей ситуации хотим пояснить, что начисление комиссий по договору осуществляется в соответствии с Тарифами Банка. Подробнее Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/ и в Мобильном приложении. Хотим отметить, что Банк вправе вносить изменения в Тарифы. Об их изменениях Банк информирует всех Клиентов соответствующим способом путем размещения новой редакции на официальном сайте и в Мобильном приложении. Рассчитываться картой Халва вне Партнерской сети (за счет кредитных средств) Клиент может по желанию. В Мобильном приложении «Халва» и личном кабинете на halvacard.ru Клиенту доступен выбор приоритета для совершения операций: либо за счет собственных средств, либо за счет лимита кредитования, платная/ бесплатная рассрочка. Напоминаем, что при оплате заемными средствами в магазинах-партнерах по Вашей карте – покупка в рассрочку без комиссии, вне партнерской сети – в рассрочку с комиссией 99 рублей. Комиссия не начисляется при условии наличия Подписки "Халва и суперопции "Все и везде". Комиссия начислена корректно, в соответствии с тарифами Банка. Основания для ее возврата у Банка отсутствуют. В свою очередь Ваш вопрос был рассмотрен в индивидуальном порядке, в рамках зафиксированного обращения. Дополнительно, мы проверили информацию, относительно предоставленной консультации сотрудником курьерской службы, нарушений не выявлено. Вы были проинформированы об отсутствии процентов по карте, а также о наличии комиссии за каждую покупку, совершенную вне партнерской сети. Также была предоставлена консультация о длительности отчетного и платежного периодов. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»