13 марта 2025 года я решил досрочно погасить кредит.
С целью оформления соответствующего заявления зашел в приложение Альфа-Банка и сильно удивился увиденному. Информация об остатке долга по кредиту не соответствовала действительности. При формировании остатка долга в приложении банка не был учтен предыдущий ежемесячный платеж, произведенный мной 5 марта 2025 года. По этой причине приложение банка предлагало мне оформить заявление о досрочном погашении кредита в сумме, включающей в том числе размер основного долга, погашенный мной 5 марта 2025 года. Такое положение дел меня не устраивало.
В сложившихся обстоятельствах я обратился за разъяснениями в чат банка. На связь вышла оператор Елена.
Рассмотрев мое обращение, она подтвердила проведение моего платежа от 5 марта 2025 года, а также сообщила о направлении моего обращения в техподдержку с целью актуализации информации по кредиту в приложении банка.
И вот уже через пару дней – 15 марта 2025 года информация об остатке долга по кредиту в приложении банка была актуализирована, и я смог досрочно погасить кредитные обязательства перед банком.
Ставлю твердую пятерку за оперативность специалистам техподдержки и оператору банка Елене. Все-таки «время-деньги» и платить лишние проценты по кредиту не рационально.
Вместе с тем хочется пожелать, чтобы информация в приложении банка актуализировалась «день-в день», без упоминаний об этом со стороны клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Оформление кредита
Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все...
Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение
Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои...
Быстро оказали помощь
13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне...
Благодарность сотрудникам
29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...
Помогли с вопросом о кредитных каникулах
10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и...
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...