Сбербанк

Потеря постоянного клиента на ровном месте

17.03.2025 00:46
1216
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом данного чудо сбер банка многие годы + зарплатный клиент, многое спускал ему! Но решил взять семейную ипотеку. И вот парадокс, хочешь меньше процент плати за домклик плюс. Спрашиваю а, что туда входит- страховки + сберпрайм говорят выже пользуетесь, а тут будет бесплатн,о входит в покет со всеми плюшками. ОК. Взял значит Ипотеку и началось веселье , платежи снимаются, а документы о переводе не формируются. Сколько не писал все бестолку. С юридической точки зрения банк просто забирает эти деньги со счета, поскольку отчетных документов нет. Наверное нужно подать в ОБЭП. Потом смотрю а у меня сразу два сбер прайма, один который платил до ипотеки другой ипотечный. Позвонил на 900 говорят да косяк, отменяем давайте тот что за ваши деньги. Ок отменили они и что вы думаете, перестали действовать все + сберпрайма. Оказывается во внутренних документах банка это разные пакеты. Только клиента забыли известить об этом и в договор внести. По горячей линии всем просто напливать. Уровень общения, что ты должен, как клиент на тебя все равно. Как резюме желание вывести все деньги с счетов 10+млн. закрыть инвес счета несколько миллионов. А все из-за того, что банк решил кинуть на услугу которую обещал в договоре в 200р в месяц. Плюсом хочешь снять деньги, иди в банк пиши обращение по горячей линии подать такое обращение нельзя, это уровень крупнейшего банка РФ.
Сбербанк
Сбербанк
2025-04-02T06:03:57+03:00
Добрый день! «СберПрайм» и «СберПрайм в составе пакета услуг ДомКлик» имеют различия. В подписке «СберПрайм в составе пакета услуг ДомКлик» отсутствуют следующие привилегии: платежи и переводы без комиссии, бесплатные уведомления по СберКарте, открытие накопительного счёта и надбавка по вкладам. Кроме того, начиная с 22 апреля 2024 года, по пункту 3.4.2 Условий обслуживания Домклик Плюс, информация о партнёре и условиях предоставления подписки СберПрайм есть на официальном сайте банка, а также доступна по ссылке: https://sberbank.com/sberprime Ваши замечания по работе коллег учли, извините! С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка