Банк поднял процентную ставку без оснований и уведомления с 8% до 9%

В 2024 году была взята ипотека на строительство жилого дома.По условиям кредитного договора, для сохранения пониженной ставки, ежегодно нужно оплачивать подписку на Домклик плюс,куда входит страховка, годовая подписка на сбер прайм и т.д.Оплата за данную подписку происходит автоматически банком с того же счёта, с которого происходит списание платежа за ипотеку. Я заранее, в конце декабря 2024 года, пополнил счёт суммой за платёж по ипотеке и суммой за подписку.Как и положено в дату платежа 6 января 2025г. у меня списывают со счета оплату и за ипотеку и за подписку.После списания я специально в мобильном приложении сбер онлайн и на сайте дом клик плюс, проверяю и убеждаюсь, что подписка оплачена, продленна и активна.Страховка тоже, продлена и активна.

Через месяц 7го февраля 2025 года, мне приходит смс с номера 900: "Информация о продлении страхования жизни и здоровья по ипотеке с условием «Защищённый кредит» не поступила. Процентная ставка по ипотеке повышена в соответствии с условиями кредитного договора. Посмотреть новый график платежей и предоставить полис для снижения ставки можно в Домклик".И мне подняли процентную ставку с 8% до 9%.Не смотря на то, что я выполнил условия договора.

Я обратился в поддержку домклик, на что мне ответили, что оплаты все прошли во время, сервисы все активны, а в банковскую систему информация о продлении страхового полиса не поступила.Сделали обращение, я предоставил чек об оплате где указано что 6го января 2025 года я оплатил домклик плюс, сказали, ожидайте вам снизят процентную ставку. Сегодня 17 марта 2025 года, решения по моему обращению так и нет.Обращаюсь периодически также в поддержку домклик плюс и мне каждый раз отвечают одно и тоже "Информация по продлению и активации подписки и страховки в системе банка отобразилась, ожидайте понижения ставки".

Почему я вынужден платить по повышенной ставке уже второй месяц?! Сколько будет идти этот процесс понижания ставки?Почему я соблюдаю условия договора, а банк решил, что спокойно может их нарушать?!