Полный беспредел или как Альфа банк обманывает людей!

17.03.2025 09:52
1704
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Я взяла кредит в декабре 2024 г.Альфа-банке 700000 рублей.С меня взяли страховку около 107000 руб.Я её вернула и сразу 107000 внесла в кредит. Мне пересчитали платежи.Потом спустя время (в марте 2025 года мне увеличили платеж на 7319,85 руб. Сегодня 17 марта мне до сих пор не засчитали обязательный платёж за март ,хотя его списали 13 марта в 6 утра. Я звоню на горячую линию постоянно операторы дают разную неправдивую информацию за которую извиняются и снова дают неверную информацию.Все разговоры с Альфа-Банком я записываю. Большая просьба обучить свой персонал!Оператор говорит задолженность 689 тыс,я говорю проверяйте,да говорит сотрудник Альфа-банка ошибка -задолженность 633 тыс. исправим....и до сих пор ничего не исправлено и не скорректированы платежи.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-24T11:32:53+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли, учитывая комментарии автора. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-20T09:11:07+03:00
Приветствуем! Мы внимательно изучили ситуацию и хотим прокомментировать. Вы отказались от полиса страхования жизни и здоровья. Согласно договору, отказ от этого полиса приводит к потере дисконтной процентной ставки и к увеличению ежемесячного платежа. Срок займа при этом не изменился так как процентная ставка увеличилась, а оставшаяся сумма кредита осталась прежней. Для того чтобы вернуть процентную ставку и снизить ежемесячный платеж, вам нужно подключить полис страхования жизни и здоровья в любой страховой компании и предоставить его в банк. Отметим, что полис должен полностью соответствовал условиям, указанным в договоре. Касаемо ежемесячного платежа, его списали в соответствии с графиком и с учетом изменения процентной ставки. Ошибок с нашей стороны нет.
user-39369801191
2025-10-17T13:05:28+03:00
Проблема РЕШЕНА!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка