Исправили ошибку с кешбеком

17.03.2025 10:25
931
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Вчера, 16 марта, я совершила покупку в сети Улыбка радуги на сумму 693 рубля. По моей профсоюзной работников здравоохранения карте Халва в этой сети я получаю кешбек 10% за любую покупку. Однако придя вечером домой, я обнаружила ошибку в начислении кешбека - начимлилось всего 6 рублей по ставке 1% как не у партнера. С этим вопросом я обратилась в чат, оператор ответил сразу же - ознакомился с вопросом и перевел на другого сотрудника, который занимается именно профсоюзными картами. Менеджер Данил сразу же предложил промокод в качестве компенсации неначисленного кешбека, а также объяснил, что это ошибка, и в дальнейшем такого быть не должно. Оба сотрудника были доброжелательны и компетентны, ответили быстро, проблему решили без проволочек и в пользу клиента.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-25T09:35:23+03:00
Со скриншотами ознакомились, спасибо. Принимаем итоговую оценку «4», вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
user-853415587069
2025-03-25T09:41:52+03:00
Добрый день! Прошу изменить оценку на 5, так как какой смысл обращаться в чат без наличия проблемы? Проблема была решена, быстро и в мою пользу (промокод оказался на бОльшую сумму, чем недополученный кешбек). Моя оценка как клиентам- 5.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-03-21T07:16:46+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

О переводе баллов в рубли

Оценка 5

Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка