Худший банк

Здравствуйте!

Была вынужден использовать Почта банк, тк в нем была добрена рассрочка на покупку, когда соглашалась на этот бонк и не подозревала, что это за дно.

1. Без открытия сберегательного счета нельзя пополнить по СБП счет рассрочки

2. В соц сети отправляют данные банковские, а именно информацию о переводах, не задумываясь, что соц сетью может пользоваться 3 лицо, тк до мог быть другой владелец телефона

3. Шаблонное консультирование и не знание. Сотрудники отвечают хуже ботов, бесконечные шаблонные фразы, а порой и ответить не могут. Вот один из примером: у моей бабушки была карта Почта банка, она ее забыла в банкомате, но не знала съел банкомат карту или ее кто-то забрал. Я позвонила в Почта банк для общей консультации по банкоматам и уточнила захватывает ли карту банкомат в течение ~1 минуты, если ее оставить или нет, на что сотрудник дал мне ответ, что это технический момент и они не знают, затем написала в чат и там уже сотрудник смог справиться с этим простым вопросом и дал ответ, что карту банкомат при оставлении захватывает. И это только один из примеров, но в этом банке иначе не бывает, 1 из 5 сотрудников более менее компетентный и может быть вам даст ответ, но это не точно.

4. Взымают плату за досрочное закрытие рассрочки на покупку

5. При внесении последнего платежа по рассрочке на покупку нельзя досрочно ее закрыть, банк требует сверх платежа, в который и так входят проценты, внести сумму больше, якобы перестраховка. НО вопрос: если это КНП, по которому нет возможности оплачивать, переводить и делать что либо, кроме внесения денег, то откуда может быть сумма больше? Получается банк может взять и начислить сумму больше? А если нет, то зачем вносить больше? Почему такой плактике нет ни в одном адекватном крупном банке? Например, Т-банк, по обращению делает рассчет суммы досрочного погашения и все фиксирует и нет у них переплат никаких для подстраховки, это же рассрочка на покупку, а не кредитка, где может быть запоздалая транзакция....

Самое смешное, что это не единичный случай, проблема с досрочным погашением была и раньше. А когда я в этот раз обратилась, меня опять закидали шаблонами и на мою свокойную просьбу передать нестандартное обращение, если это не в их компетенции отвечали шаблонами по кругу одно и тоже, чем естественно меня выбесили...после долгой ругани они все таки нашли возможность передать обращение!!!

В завершении хочу добавить, что даже моя бабуля 85 лет закрыла счет и ушла в другой банк, настолько Почта банк плох!