Пришлось оформлять через чат обращение по факту списания комиссии за услугу, которую я не подключала

Сегодня, 17 марта 2025 года, зашла в личный кабинет проверить расходы и увидела, что у меня, оказывается, с августа списывали комиссию за услугу, которую я не подключала. Обратилась по данному поводу в чат, где мне сообщили, что эта комиссия взималась за пуш уведомления, которые вдруг стали платными. Однако еще в июле я специально заходила в мобильное приложение, чтобы отключить их, и отключила их. Составили по данному поводу обращение. Сейчас, почитав о похожих ситуациях на форуме, выяснила, что, оказывается, нужно было еще дополнительно зайти в карту, затем выбрать уже отдельные уведомления по ней и отключить пуш уведомления еще и здесь. Таким образом все сделано специально так, чтобы пользователь, решил, что отключил пуш уведомления, еще перетащив ползунок по стандартному пути через настройки, идентичному схеме в остальных банках, и никак не отключил еще и дополнительные пуш уведомления, зайдя через карту отдельно, о чем узнать можно было только через чат только осенью, поскольку все лето чат работал только в режиме бота без информации по данному вопросу и без возможности соединиться с оператором. Сегодня в 18:00 описала данную ситуацию в чат оператору. Специалист банка Ксения ответила мгновенно. Она сориентировала, что необходимо ожидать решения по моему составленному ранее сегодня же обращению. Я попросила дополнить его информацией, что буду обращаться в ФАС, ЦБ и Прокуратуру по факту скрытой комиссии и подключенной банком в одностороннем порядке платной услуги, и Ксения дополнила мое обращение, за что ей спасибо. 

Однако данные действия по активации со стороны банка платной услуги, которую еще и так сложно отключить, оцениваю как чрезвычайно непорядочные.