Блокнули личный кабинет без причины и не могут выдать карту

Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв! На основании Вашего обращения нами проведена проверка изложенной информации. В соответствии с частью 34 статьи 8 Федерального закона от 24.07.2023 № 369-ФЗ о внесении изменений в Федеральный закон от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» Банк обязан проверять операции клиентов. При выявлении операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента, Банк обязан отклонить прием к исполнению распоряжения клиента и ограничить возможность совершения переводов в личном кабинете Интернет-банка, что и произошло в Вашем случае. На основании Вашего обращения 19.03.2025 в отделение Банка доступ к совершению операций в личном кабинете Интернет-банка Вам был восстановлен. В части оформления карты поясняем, что мы всегда стараемся найти индивидуальный подход к каждому клиенту. Согласно п. 5.4.1 Условий открытия банковского счета, выпуска и обслуживания банковских карт АО "Экспобанк" и Договора о выпуске, обслуживании банковских Карт и открытии Счета, заключенного между Банком и Клиентом, в рамках которого открывается счет для клиента и выпускается банковская карта, Банк вправе отказать Клиенту в выдаче Карты без объяснения причин. Для принятия индивидуального решения сотруднику отделения требовалось дополнительное время, в связи с чем Вам было предложено обратиться в офис позднее. По состоянию на 26.03.25 в офис для оформления карты Вы не обратились. В случае если для Вас актуален вопрос оформления карты, ждем Вас в отделении нашего Банка. Дополнительно сообщаем, что в ходе проведенной проверки каких-либо нарушений со стороны Банка и сотрудников отделения не выявлено. Надеемся наш ответ помог Вам. С уважением, Экспобанк