Решение проблемы
Факты: 1. решил вернуться в систему привилегий Альфа Онли и 14 марта закинул на счет необходимую сумму для условий бесплатьного обслуживания. 2. При оформлении пакета "Альфа онли" через онлайн кабинет ни на каком этапе не было сообщений или уведомлений. что в этот месяц (март) будет списана комисссия за данный пакет 3. в Приложении на телефоне и в ЛК на сайте стоят статусы что "условия выполнены", "обслуживание в марте" БЕСПЛАТНО (см. скриншоты во вожении) 4. В переписке в чате поддержки выясняется, что мол в феврале условия были не выполнены и поэтому списана комиссия за февраль месяц. 5. Данный аргумент не выдерживает никакой критики, т.к. по факту с меня списали оплату за "неоказанные услуги", т.к. в феврале я не был подключен к пакету Альфа онли. 6. Через чат было составлено обращние A2503170410, по нему был получен отказ без мотивированного объяснения (по факту пп.4-5) Прошу вернуть списанную комиссию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Вернули деньги за списание
26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана...
Вернули деньги за подписку
31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться. Написала обращение в чат...
Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека
20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка...