Техподдержка стала хуже
Три дня общалась в чате Т-банка (приложение) с техподдержкой, решала два вопроса: 1. по акции "Приведи друга" и по программе лояльности "Премиум". Оба вопроса были решины, НО общее впечатление от обслуживания - полный провал для банка!!! Раньше (в прошлом году), когда обращалась в банк, сотрудник пытался решить вопрос сразу, если вопрос не стандартный, создавал обращение и его рассматривали в течение 1-2 дней внимательно, с индивидуальным подходом и чаще всего вопрос решался в пользу клиента. Сейчас сотрудник, если не может решить вопрос в течение нескольких минут, передает его в другому сотруднику, тот следующему и так далее. Каждый следующий сотрудник предыдущую переписку не читает, не вникает в суть вопроса, либо отвечат формально, либо снова передает вопрос дальше по цепочке. И ты каждому следующему должен опять объяснять, что тебе нужно, получаешь какие-то ответы невпопад, формальые ссылки и т.п. Такое ощущение, что банк сейчас платит сотрудникам за количество обработанных чатов, а не за качество обслуживания и решения вопросов. Этот стиль обслуживания очень раздражает. И прихоиться ратить время на эту бесконечную глупую переписку. Прошу банк обратить внимание на ухудшение качества обслуживния, мне лично не нужна скорость закрытия чата по моему вопросу, мне нужено адекватное общение с одним сотрудником, который будет решит мой вопрос.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Дополнительная карта
Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в...
Не было кешбека по операции
Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я...
Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу
Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем...
Дополнительная карта
Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22...
Начисление кешбека
21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и...
Помогли с реквизитами
Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам...
Плюс 500 миль по акции
В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел...