Непонятно, как взаимодействовать с банком

18.03.2025 21:43
1153
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Хотел купить доллары, поехал в ближайшее отделение банка. Там были только доллары старого образца, сотрудница не смогла сказать в каких отделениях есть доллары нового образца и нужно звонить на горячую линию. 

Позвонил на горячую линию, робот сказал ждать 10 минут. В итоге я прождал 15 минут, мне ответила сотрудница, я спросил в каком отделении есть доллары нового образца, через пару секунд связь оборвалась. Никто мне не перезвонил, для уточнения того, решён ли мой вопрос, повторно звонить и ждать 15 минут я не стал, не вижу смысла. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-25T10:15:35+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, дату описываемых событий. Спасибо за дополнение. Ждём комментарий представителя банка. 08.05.2025 Оценка засчитана за длительное ожидание ответа по дистанционным каналам.
a.polushin
2025-03-25T10:16:32+03:00
28.02.25
КАМКОМБАНК
КАМКОМБАНК
2025-04-11T19:37:26+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обратную связь. Мы стремимся максимально оперативно решать любые вопросы. Для исключения недопонимания поясним ситуацию: • 28.02 в 13:15 — К сожалению, звонок на горячую линию был прерван с вашей стороны через 20 секунд после подключения оператора. Мы провели проверку и подтверждаем, что технических сбоев на нашей стороне не зафиксировано. • 19.03 в 13:49 — В день публикации вашего отзыва сотрудник отдела качества сразу же связался с вами, чтобы предложить помощь. Сожалеем, что выбранное время оказалось для вас неудобным. • 19.03 в 18:32 — Как и договаривались, мы перезвонили после 18:00, но, к сожалению, не смогли с вами связаться. На звонок вы не ответили. Наши специалисты были готовы предоставить всю необходимую информацию. Для быстрого решения вопросов предлагаем воспользоваться удобными каналами: - Горячая линия: 8-800-2000-438 (звонок по России бесплатный). - Онлайн-чат на официальном сайте банка. - Отдел качества — свяжитесь с нами напрямую через номер, указанный в день обращения. Наши специалисты готовы предоставить актуальную информацию о наличии валюты в отделениях Москвы и помочь с другими запросами.
a.polushin
2025-07-21T15:11:06+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,99
средняя оценка
86.96%
решено проблем
23 970
отзыва
23 841
ответ

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах Камкомбанка

Обмен валюты

Оценка 5

Добрый День. Сегодня, 11.06.2026 посетила с мужем отделение банка Камкомбанк на ул. Победы д2, часто посещаем этот банк. Сегодня обменивали старые юани. Старший специалист Г-ва Г... Читать полностью

11.06.2026

Удобная покупка валюты

Оценка 5

30 мая 2026 года в 13:12 в отделении КАМКОМБАНКа в Грузинском переулке , д.16, в г. Москва я приобрел доллары США. Предварительно через сайт банка я зарезервировал нужную мне сумму... Читать полностью

31.05.2026

Продажа валюты

Оценка 5

Здравствуйте! 30.05.2026 в 13:54 я обратился в отделение банка номер 0438/0099 для продажи американских долларов. Опрератор Г-ва Е.Ю. проинформировала меня о текущем курсе... Читать полностью

30.05.2026

Обмен валют

Оценка 5

Обменивал доллары старого образца 30.05.2026 11:49 в филиале г. Екатеринбурга на Кузнецова 21. Посмотрел курс покупки в банках города, оказалось, что лучший курс в Камкомбанке... Читать полностью

30.05.2026

Все отлично

Оценка 5

30.05.26 В12:07 операционист О-кая Б.А. Покупка валюты по резерву. Все быстро и оперативно без очереди. Один из немногих банков где все было в наличии и работали в выходной . Все... Читать полностью

30.05.2026

Отзыв

Оценка 5

Был тридцатого мая две тысячи двадцать шестого года в оифсе Камком Банка по алресу: город Москва, Алтуфьевское Шоссе, дом восемьдесят. Обслуживала Р-ва Светлана Н-вна... Читать полностью

30.05.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу поблагодарить операциониста С-ву В. В за хорошее , качественное обслуживание. Я обратилась в банк г Краснодар ул Северная 311 приобрести юани. Я совершала валютообмен. Мне... Читать полностью

30.05.2026

Продукты банка