Ак Барс в Казани: ощущение не из приятных

Решила открыть вклад в Ак Барсе, польстившись на процент. 14 мая поехала в отделение Ак Барса в г. Казани, на ул. Чистопольской 26/5 № 14. Нужно заметить, что время было 18 часов вечера, то есть до конца рабочего дня 1 час. Захожу - никого. Прошла в кассу, подождала 5 минут, в конце концов в окошечко спокойно так спрашиваю: "Есть кто нибудь?" В ответ вываливается откуда-то из-за угла со злым лицом молодая девушка-кассир и зло так шипит: "Что, не можете подождать 5 минут, что ли?" Я в шоке глаза округлила и говорю ей: "Вы вообще-то должны быть на рабочем месте". На этом дискуссия не закончилась, далее она мне говорит: "А если я в туалет захочу, что мне нельзя, что ли?" Я ей конечно сказала, что вообще-то она должна извиниться перед клиентом за отсутствие и что за обслуживание клиентов банка она вообще-то и получает свою зарплату и работает для этого, а не за то, что в туалет ходит и хамит, в частности мне. Она конечно притихла, но ощущение было не из приятных. Хочу заметить, что когда предприятие, на котором я работала, обслуживалось в казанском головном офисе Ак Барса, мне как-то тоже нахамила операционистка, видите ли "не можете что ли все платежки сразу привозить, а не 2 раза в день". Я развернулась и пошла сразу к начальнику оперзала, как она (операционистка) за мной бежала с извинениями до 2 этажа нужно было видеть. Постоянно сталкиваюсь с тем, что мои знакомые жалуются на этот банк. Действительно, не знаю сколько они платят за свой псевдо-супер рейтинг, но ощущение такое, что у них корпоративная культура отсутствует.