Не торопятся снижать повышенный процент по ипотеке из-за ошибки платформы ДОМКЛИК
Мной в 2023 году была оформлена ипотека с обязательным страхованием "Страхование жизни и здоровья" от домклик. Ежегодно и исправно я заранее произвожу оплату. В 2024 году по какой то причине в системе как оказалось не было прогружено информация о том, что оплата прошла, хотя сотрудники меня уверяли, что все впорядке. С наступлением 2025 года банк как прописано в договоре в одностороннем порядке поднял мне процентную ставку. Мы в чате с поддержкой разобрались, что оплата у меня была произведена вовремя, так как мной были предоставлены чеки об оплате. В личном кабинете информация соответственно прогрузилась, но сам процент так никто и не вернул обратно. Меня еженедельно уверяют, что вопрос решается. Я много раз задавал вопрос, какой срок рассмотрения моей заявки, но ответ я получил только через месяц, что оказывается подобные вопросы рассматриваются в течении 15 рабочих дней. На тот момент прошло уже 27 рабочих дней. Каждый раз мне только обещают, что вопросом занимаются, но вонятного ответа и дейтствий не было замечено ни разу. Каждый раз мне отвечают о каком то "Профильном подразделении". Ответы подобного рода "Профильное подразделение будет держать на контроле ваш вопрос и вовремя снизят ставку." продолжаются уже с 15 января. Сегодня 19 марта. Вопрос не решен. Если почитать чат с менеджерами, это сполшные отписки. Нет ни единого шага для решения проблемы, которую банк сам устроил, а переплачиваю я. Поход в банк так же ничего не изменил. Сплошная имитация работы и не более того.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность Адиме
Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...
Благодарность сотруднику
Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...
Благодарность
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
Благодарность сотрудникам
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
Спасибо службе заботы Сбера
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...