Т-Банк - позор Автокредитования

Как можно было так все испортить после перехода автокредита от Росбанк Авто? Вы не только не улучшили сервис, но и умудрились нарушить законы и сделать жизнь клиентов невыносимой.

1. *Нарушение закона и изменение графика платежей по автокредиту.*
Вы взяли и самовольно изменили график платежей по автокредиту, который был передан от Росбанка. Да еще и успели списать неверную сумму ЕП. Это прямое нарушение законодательства! Как вы вообще могли на это пойти? Просьба к ЦБ РФ обратить внимание на этот случай. Если провести проверку, вы найдете очень много подобных нарушений.

2. *Опция "Все в авто" — полный хаос.*
Невозможно контролировать условия выполнения этой опции. Нет никакой динамики, история транзакций учитывает платежи, которые вообще не подходят под критерии. Сотрудники поддержки сами не понимают, как это работает и называют то одни суммы, то другие и они никогда не сходятся с тем что вы сами в МП насчитали. Говорят, то одно, то другое, потом снова первое, каждый раз извинясь, включая приод за который я должен натранзачить 30тыс. 

Я бы настоятельно посоветовал руководству направления Автокредитования уделить вечерок и почитать историю переписки с поддержкой(например найти можете меня по обращению №488946523). Уверен вы сгорите от стыда, может испытаете испанский стыд, но точно не останетесь равнодушным. Вы наверное даже не понимаете насколько там бардак в ответах. А то что созданные обращения решаются больше мес и после этого шаблонный ответ. Это позор! Пример обращения все тот же. Это что за уровень сервиса 24/7 о котором вы кричите везде? Вы вообще понимаете, что такое клиентский сервис?

3. *Транзакции по опции "Все в авто" только с одной карты.*
В Росбанке можно было транзачить ВСЕ карты, а у вас — только одну. С какого перепуга? В договоре не написано про 1 карту! ЦБ, обюбратите внимание на это. Это в явном виде ухудшение условий обслуживания и ограничение. С целью усложнить процесс выполнения мной обязательств по опции.

А в целом, для Т это шаг назад, а не вперед. Зачем вы так ограничиваете клиентов, пришлось оставить только переехавшие карты Росбанка, а родные карты Т закрыть. Странная у вас позиция. Ну да ладно. Меньше карт меньше путаница.

Итог: Т-Банк окончательно испортился и помер в моих глазах. Просто вы превратились в очередную контору, которая нарушает законы, игнорирует клиентов и предлагает откровенно сырые продукты.
Уажаемые сотрудники ЦБ, пожалуйста, братите внимание на этот бардак! Всю подробную информацию готов предоставить. Договор, график платежей, историю переписки с Т банком (скриншоты сделал нужные) готов предоставить, во благо себя и других несчастных клиентов Росбанк Авто, ставших заложниками Т банка.