Необоснованная блокировка счета

Отвратительный банк и обслуживание. Больше сказать нечего.
Ранее, активно пользовался этой пародией на банк, после чего обороты в нем уменьшились, т.к. отдал предпочтение другой организации. Не так давно (на прошлой неделе) оформил возврат у сервиса, который оплачивал яндекс пеем - средства отправили, даже чек прислали, на счету деньги не появились, пошел писать в поддержку (что лучше бы не делал...)

В поддержке мне ответили что в течение 3-х рабочих дней вопрос будет решен, и средства должны будут поступить, передали обращение коллегам, они приняли в работу, бла-бла-бла. Прошло 5 дней. Пишу в поддержку, тыкаю, где деньги, ответ простой "Подождите, обращение в работе у коллег".

Сегодня мне заблокировали счет. Просто прислали смс с уведомление о блокировке, а на входе в приложение меня встречает не баланс, а дверь с замком, и словами "Ограничили доступ к счёту. Заметили подозрительную операцию - чтобы уточнить детали напишите нам". Подумал взломали, моментально написал в поддержку. Ответ убил "Счет заблокировали на основании п.12.5.3 Задолженностей у вас нет, подробнее рассказать не сможем". Класс. Интересное решение. Начал пытаться выяснить причину блокировки, т.к. никаких подозрительных переводов никогда не делал, да и с поддержкой всегда был в контакте, но нет, они решили так, значит все. Решил спросить, где же деньги - начали кому-то передавать обращение, просили разрешение на передачу информации, все дал, и ребята просто пропали. Ни ответа, ничего.

Отвратительное отношение, и нарушение собственного договора. Советую поддержке ознакомиться с пунктом 12.7, прежде чем блокировать пользователей.