Озон банк невозможно вывести деньги и закрыть счет при блокировке

19.03.2025 17:36
453
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Заблокировали счет после того как я внесла 195000₽ которые мне нужно было перевести за оплату тура, при этом я предоставила в банк договор и др. документы подтверждения, свои пояснения написала в чате, но прошло более 24 часов оператор в чат не выходит, телефон мой для звонков в банк заблокировали, звоню с другого телефона оператор скидывает звонок после уточнения моих данных. при этом всем чтобы закрыть счет в Озон банке нужно пройти целый квест, заполнить заявление и подпись свою на этом заявлении заверить у нотариуса и паспорт еще заверить (это + 5000-6000₽ нотариусу за заверение) затем отправить эти документы заказным письмом с описью вложения по "почте России" (250₽-300₽) это +14 дней, после получения банком этих документов в течении 45 дней бан закроет счет И ТОЛЬКО ПОТОМ ПЕРЕВЕДЕТ ВАШИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ВАМ НА ДРУГОЙ СЧЕТ!!! ТО ЕСТЬ БАНК БЕЗНАКАЗАННО и БЕЗВОЗМЕЗДНО В ТЕЧЕНИИ 2 ДВУХ МЕСЯЦЕВ ПОЛЬЗУЕТСЯ МОИМИ ДЕНЕЖНЫМИ СРЕДСТВАМИ! А еще один оператор прислал в чат информацию что счет я могу закрыть только о офисе Озон банка в г. Москва ул Пресненская набережная, д.10!!! Это вообще нонсенс, я из г.Ульяновск должна бросить работу приобрести билет это + 10000₽ -15000₽ и прибыть в офис Озон банка в г. Москве!!! ВЫВОД: никогда не связываться с этии Озон Банком!!

Ozon Банк
Ozon Банк
2025-03-19T19:55:25+03:00
Здравствуйте! Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют закон 115-ФЗ и ЦБ. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, должны запросить документы и пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту. Запросили у вас документы и пояснения по операциям. Сегодня, 19 марта, вы их предоставили. Мы всё проверили и сняли ограничения. Видим, что операторы отвечали на ваши вопросы. Когда вы обратились в банк, сотрудник не сбрасывал звонок намеренно. Полагаем, что был обрыв связи. Поскольку процесс нестандартный, то ориентировать на точные сроки не могли.
user-133121258429
2025-03-27T16:04:35+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.11%
решено проблем
35 501
отзыв
34 636
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Оперативно работают операторы

Оценка 5

Недавно я обратилась в службу поддержки через онлайн-чат, поскольку с моего счета были списаны денежные средства за услугу СМС-информирования, которую я впоследствии отменила... Читать полностью

04.09.2026

Проблема с авторизацией карты

Оценка 5

Забрала с ПВЗ карту озон, но дома не смогла авторизовать. Было два варианта для этого: через портал Госуслуг или фотография паспорта. Но в любом из случаев просили сфотографировать... Читать полностью

04.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

Мне нужно было закрыть счёт в Ozon Банке. Процесс казался запутанным, и я не сразу понимала, как это сделать правильно. Как решилась проблема: 4 сентября я обратилась через... Читать полностью

04.09.2026

Хорошее обсуждение

Оценка 5

Недавно я пыталась разобраться с платёжным стикером в приложении Ozon — и немного запуталась: не понимала, где его активировать и как привязать к счёту. Написала в онлайн‑поддержку... Читать полностью

04.09.2026

Оформление карты OZON bank

Оценка 5

Появилась возможность оформить карту Ozon Банка, выбрала в приложении нужный день, время и место для идентификации и получения карты. Мария (представитель) позвонила перед... Читать полностью

04.09.2026

Консультация по покупке в Ленте

Оценка 4

Здравствуйте! 02.09.2026 увидел интересную акцию 35% кэшбека за покупку в Ленте. Попробовал оплатить, заказ сделал, деньги не списали. В 18:34 написал в поддержку. В 18:35 в чат... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка