Вводят в заблуждение
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Возникли трудности с погашением задолжностей и так как сущетсвует процедура реструкторизации я ее решила оформить.
Заявку сделать стало проще так как можно подать через личный кабинет, и все вроде бы ничего и даже удобно.Но заявка была отправла 17.02 а рассмотрели ее только 19.03 и пригласили на подписание документов,ну думаю ладно,деваться некуда.
Посетила офис где попался максимально безответвенный сотрудник и его руководитель. в начале не могли найти где находятся бланки больше часа, потом нашли распечатали и подсунули. В буквальном смыле, не обьясняя всю нужную информацию по реструкторизации,о ее сроках и платежах, сказали это доп соглашение.
Не выдали график отсылаясь на то что у них ничего не отображается и мне нужно в течении суток ожидать.Ну думаю ладно, и получилось совсем наоборот.
Вместо того чтобы платить самый минимум и в течении 6 месяцев, я плачу теперь максимум и реструкторизацию мне одобрили на один месяц, КАК ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ? так же никакого разьяснения и пркдупреждения не было что одобрена она только на два кредита из трех и при этом не известны условия.
Все разводят руками и не знают как так вышло, и график в личном кабинете отображается непонятно как. А КТО В ОТВЕТЕ ВООБЩЕ ЗА ВАШИ БЛАНКИ КОТОРЫЕ БЫЛИ СОСТАВЛЕНЫ НЕ КОРРЕКТНО?
теперь мне придется обращаться в суд, из за некомпетентности сотрудников банка! Подписала не договор, а приговор какой то.Отвратительный банк. На горячей линии ничего не знают, в офисах ничего не знают А ГДЕ МНЕ КАК КЛИЕНТУ НАЙТИ ИНФОРМАЦИЮ??
Администратор народного рейтинга
2025-03-28T09:10:03+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки.
24.04.2025 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Сбербанк
2025-04-10T18:26:37+03:00
Здравствуйте!
Мы пытались связаться с вами, но, к сожалению, не смогли дозвониться.
Условия реструктуризации были выбраны вами самостоятельно в приложении СберБанк Онлайн. Вы ознакомились с этими условиями и подписали соответствующий документ. Если выбранные условия оказались неправильными, вы можете подать новую заявку на урегулирование, приложив полный пакет актуальных документов. Зарегистрируйте новую заявку и дождитесь решения банка. Отмечу, что банк не гарантирует положительное решение.
Ошибок в работе сотрудников я не нашла, они действовали в соответствии со своими должностными полномочиями. Получить подробную консультацию вы можете по телефону 8 800 20-082-00, с понедельника по пятницу с 04:00 до 20:00 по МСК. Звонок по России бесплатный.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями
user-999616011684
Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.
Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как...
5
Сбербанк
Есть банки лучше
user-183024365401
Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств...
5
Сбербанк
Благодарность команде Сбербанка!
user-96267734758
Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя...
5
Сбербанк
Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье
user9981343
Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после...
5
Сбербанк
Решение проблемы по кредиту на обучение
user-810714415719
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б...
5
Сбербанк
Индивидуально решили вопрос
user-40289696069
Здравствуйте!
Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в...
5
Сбербанк
Мутные замуты от зелёного
user-49597518828
Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится.
Необходимо было...
4
Сбербанк
Отзывы о кредитах Сбербанка
Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями
Оценка
Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот. Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как...
06.08.2026
Есть банки лучше
Оценка
Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств...
08.04.2026
Благодарность команде Сбербанка!
Оценка
Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя...
16.03.2026
Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье
Оценка
Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после...
16.02.2026
Решение проблемы по кредиту на обучение
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б...
26.01.2026
Индивидуально решили вопрос
Оценка
Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в...
20.11.2025
Мутные замуты от зелёного
Оценка
Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было...
13.10.2025