Ужасный банк. 0 лояльности

20.03.2025 07:28
534
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Делал покупку по карте 180 дней без процентов. Зашел в чат узнать до какого месяца у меня беспроцентный период, получид ответ. По итогу оператор ошиблась на 3 месяца и с меня списали проценты при следующей платежке. Обратился на горячую линию, туда дозвониться не возможно как и в чате получить помощь- составили заявление на возврат процентов. Парралельно ездил в банк, сказали ждать ответа по заявлению. В возврате денег отказали. Есть переписка с банком, самый последний скрин о том до какого числа сказали что у меня беспроцентный период. Такого нулевого желания пойти на встречу я еще не видел. На горячей линии все очень-очень плохо. перед тем как писать отзыв прочитал первые 10, будьте уверены что все накручены. У меня 4 кредитки разных банках и о датах платежей я часто пишу или звоню что в узнать точную, так же сделал в очередной раз, в итоге заплатил за это 25000р. Еще раз повторю что такого желания нулевого пойти на встречу и вернуть проценты я еще не видел. Как только я узнал что оператор ошибся в этот же час Погасил кредитку полностью. Неужели если бы я не собирался платить, то стал бы полностю погашать кредитку в первый час как узнал об ошибке оператора? Банк ужас. Даже оператор это понял и нарисал об этом

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-03-21T11:34:58+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. Сообщаем, что руководителю сотрудника, который Вас некорректно проконсультировал, нами была незамедлительно направлена соответствующая информация для детальной проработки. Сообщаем, что по Вашему вопросу принято индивидуальное решение. Подробности направлены при помощи уведомления. Надеемся, что в дальнейшем наши продукты будут приносить Вам только положительные эмоции. Нам важно получать обратную связь, поэтому просим Вас написать в комментариях под отзывом, был ли решен Ваш вопрос. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-568721263079
2025-04-10T12:27:18+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.15%
решено проблем
73 607
отзыва
72 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Спасибо сотрудникам банка

Оценка 5

14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о консультации в онлайн-чате Совкомбанка

Оценка 5

15.09.2026 у меня возникли вопросы по переводу денежных средств/снятию наличных с карты Халва и я обратилась в чат через приложение Совкомбанка. Сначала мне ответил виртуальный... Читать полностью

15.09.2026

Рассрочка

Оценка 5

Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое... Читать полностью

13.09.2026

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026

Карта Халва

Оценка 5

Добрый день, обратилась в чат Совкомбанка 12.09.2026 в 13.40 с вопросом "Что мне даст выполнение условий Супер бонусов за текущий период? Я использую только заемные средства... Читать полностью

11.09.2026

Вернуть срок рассрочки

Оценка 5

11 сентября я обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где просила вернуть срок рассрочки по карте. Сама составить обращение в банк я не смогла, поэтому мне помог это сделать... Читать полностью

11.09.2026

Продукты банка