Банк в одностороннем порядке изменил приложение к договору (график платежей)

Добрый день! В рамках приобретения квартиры по семейной ипотеке с ПАО "СБЕРБАНК" был заключен ипотечный кредитный договор №1*******8-НКЛ от 20.03.2023 г. Ипотека траншевая, первый транш был получен 20,03,2023 г в размере 154.95 рублей. 

Был предупрежден, что нельзя полностью гасить первй транш, поэтому в срок до 21.02.2025 г. ипотека гасилась строго в соответствии с графиком платежей.

21.02.2025 г. я обратился в отделение банка для заключения договора на второй транш, подписал второй договор и получил график платежей. 

Сотрудник банка обратил внимание, что у меня по каким-то причинам будут идти два списания - 20 числа каждого месяца по первому траншу, и 21 числа по второму (основному) траншу и объяснила это сбоем системы.

В приложении я увидел актуальную информацию соответствующую подписанному договору и графику платежей, и то что ежемесячный платеж составит по основному траншу 69647,16 и 0,89 рублей по первому траншу. Сотрудник предложил мне обратиться для объединения платежей, я согласился, потому что это более комфортно и попросил указать дату платежа 21 число каждого месяца. В течении нескольких дней со мной связался сотрудник, и сообщил, что он не может поставить платеж на 21 число, и поставит на 20, и уточнил согласен ли я. При этом я не был уведомлен о каких-то изменениях в графике платежей и сумме ежемесячного платежа. 

14 марта, проверяя пополняя счет для внесения первого платежа по 2 траншу я обнаружил, что первый платеж изменился и составил 50597,50 из которых погашение основного долга составляло 0,23 копейки и дальнейшие платежи были в размере 69 тысяч семьсот с чем-то рублей. Я составил устное обращение по телефону (при этом сотрудник заверил, что успеют внести корректировки до 20.03) и письменное обращение №250317-7000-490337 в приложении Домклик, с просьбой привести график платежей к тому, который был подписан со мной в офисе, так как я а) не допускал никаких нарушений в платежах, б) не был проинформирован о каких-то последствиях объединения платежей для оплаты их одним платежом. 

Спустя несколько дней со мной связался сотрудник и спросил может ли он списать досрочно 0,80 рублей для корректировки первого транша и уточнения графика платежей. Я удивился, так как обращение касалось второго транша и основного кредита. 

20 марта сумма в размере 50597,50 успешно списалась, и мне никто не скорректировал график к первоначальному, который я подписывал в отделении. Сегодня, 20 марта 2025 г. и обнаружил, что график платежей пересчитался и теперь он составляет 71560,64 рубля и последний платеж 81692,07. Общая сумма переплаты из-за одностороннего изменения графика платежей банком составляет 632 097,57 рублей!

Обращения через сайт ДомКлик и по номеру телефона 900 ни к чему не приводит - сотрудники не дают вразумительный ответ и не могут прокомментировать ни статус заявки, не говорят ничего, оперируют некорректными данными и тд. и не перезванивают при просьбе связаться со мной специалисту, который может прояснить ситуацию.

Прошу привести график платежей в первоначальное состояние, в соответствии с подписанным Договором. (Скан графика платежей на портале домклик в обращении представлен).

Люди не должны переплачивать более 600 тысяч рублей за ошибки и сбои в системе!