Уточняла по баллам Яндекс пэй
В целом, отвечают достаточно быстро, но лично мне не хватает более подробной информации о бонусах, акциях и пр.
Так, например, был момент, когда прошла акция "раскрути выгоду" и кэшбек начисляли 25% ща покупки в супермаркетах. И нигде не было написано, есть ли ограничения по баллам или нет. В итоге начислили +10000 баллов, я с радостью использовала их на Яндекс маркете. Две недели спустя вдруг вижу МИНУС в баллах (-6000) - я такого вообще никогда не видела, написала в поддержку.
Сказали, что был лимит, хотя в приложении его не было видно. И что был глюк, потом поддержка увидела, что баллов много насчитали, и сминусовали.
Писала, что это не правильный подход в обслуживании клиентов, но в итоге сказали, что решение окончательное, баллы не вернут.
В остальном, обычно нормально отвечают на вопросы
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Помогли разобраться с начислением баллов
Обращалась сегодня, 16.09.26 в чат поддержки по вопросу начисления баллов. В сентябре выбрала категорию кешбэка - супермаркеты 5%. Оплачивала покупки по категории, а начислялся...
Помогли решить мой вопрос
Я обратилась в чат в приложении Яндекс банка по вопросу начисления баллов за покупку и мне четко ответил специалист, сославшись на конкретный пункт в правилах акции этого банка, за...
Кешбек и сотрудники
11.09.2026 года я обратился в чат Яндекс банка с целью уточнить по поводу компенсации баллов за заправки. Так как я сейчас часто заправляюсь, а у Яндекс банка появилась отличная...
Начисление кэшбэка в сервисе "Яндекс карты"
29.08.2026 я не смог заправить авто в Яндекс картах через сервис "заправки": был недоступен 95 бензин для выбора на колонке, смог заправиться только на кассе с картой Яндекса...
Возврат денежных средств
Являюсь клиентом Яндекс банка более 3 мес, всем доволен. Недавно расплачивался в кондитерской по QR коду с использованием функции по счёту из другого банка. Операция выполнялась...
Приоритетный счёт Яндекс пея
Мой опыт взаимодействия с финансовыми сервисами Яндекса, в частности с приложением Яндекс Пэй, развивается весьма предсказуемо и пока оставляет нейтрально-положительное впечатление...
История начисления баллов
Мой опыт с сервисами Яндекса довольно обширен, поэтому, когда появилась возможность оценить и их банковские предложения, представленные через Яндекс Банк и приложение Яндекс Пэй, я...