Доставка карты с задержкой в 3 месяца, телефонная связь парализована

20.03.2025 23:41
1204
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформил доставку карты "Твой кэшбэк" в январе 2025 года (г. Санкт-Петербург). Доставили карту в марте 2025 года совершенно с другим тарифом - "Твой Банк". Карта не активируется уже 3 рабочих дня. В контактный центр не дозвониться - работает автоответчик с записью, что операторы все заняты! Начальное время ожидания 10 минут, затем время доходит до минуты и потом бесконечно повторяется запись, что оператор ответит в течение минуты, но никто не подходит к телефону (дата и время звонка: 20.03.2025 23:00). В этот же день пытался дозвониться и в районе 19:00 - та же история. В общем, еще практически не стал клиентом Банка, а уже создалось негативное впечатление о нем.

Господа из ПСБ, когда же вы научитесь работать нормально? Такого отношения к работе я не встречал ни в одном Банке!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-28T21:35:45+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождёмся окончательного ответа банка по ситуации. 14.04.2025 Спасибо за отзыв! Оценка зачтена за невыполнение договорённостей. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ПСБ
ПСБ
2025-04-11T11:15:46+03:00
Здравствуйте. Первую заказанную карту, по техническим причинам не доставили. 27.02 сотрудник во время диалога оформил Вам карту "Твой Банк", вместо "Твой Кэшбек". Несколько раз время дозвона на горячую линию было длительным. 28.02 первый сотрудник, с которым Вы общались, сбросил звонок; второй - не направил обращение для отмены заявки. Карту по новому заказу также вовремя не активировали. Приносим извинения за доставленные неудобства. Активация была выполнена 25.03.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,54
средняя оценка
14.43%
решено проблем
4 138
отзыва
4 091
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Вклад в победу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса ПСБ банка находящегося по адресу Вахитова д.12 14.09.2026г обратился в офис, хотел забрать свои деньги и унести в другой банк, но... Читать полностью

14.09.2026

Консультация по поводу мобильной связи

Оценка 5

14.09.2026. В 15:17 я обратился в онлайн-чат ПСБ. 🏦 Нужна была помощь специалиста. Сам я справиться не смог. Мне нужно было срочно положить средства на мобильную связь. Но у меня... Читать полностью

14.09.2026

Скрыть баланс

Оценка 5

14.09.2026. В 14:54. Я обратился в онлайн чат ПСБ. Мне срочно понадобилась консультация оператора. Сам справиться я не смог. Мне надо было узнать, как на главном экране скрыть... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо за помощь в оформлении кредита

Оценка 5

Добрый день! Пользуюсь зарплатной картой банка. Обратился оставить заявку на потребительский кредит, был в 3 окне, мне помогала Анна. Завели заявку, одобрение пришло через 8 минут... Читать полностью

14.09.2026

Цифровая карта

Оценка 5

Добрый день! Я приходил в офис за зарплатной картой. На работе мне дали памятку по получению цифровой карты. Был в офисе около 11 00. Мне выдали карту сразу , ждать не нужно. Тут... Читать полностью

14.09.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Здравствуйте, обращался в офис города Новокуйбышевска за получением зарплатной карты, у меня был перевыпуск. Мне нужно было также задать вопросы по облигациям и поменять номер... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Карта ПСБ — быстро и удобно! Заявку через Банки.ру оформила за минуту, встречу назначили почти сразу. Перенос даты прошёл без проблем. Представитель Эльза всё чётко организовала... Читать полностью

13.09.2026

Продукты банка