Банк хороший, но немного деревянный

Начну с того что с Альфа банком работаю с 2012 года и если бы банк не устраивал на 100% давно бы закрыл счета, банк в целом устраивает но буквально вчера случилось несколько событий которые меняют отношение в худушую сторону.

Момент первый. В организации сменился собственник и директор. У Альфы есть удобный механизм смены директора, который правда надо поискать, но все таки. Воспользовался им, пришло сообщение о смене директора - все супер. Через 30 минут счета организации заблокированы. Без сообщения, без звонка без ничего. Пишу в чат они берут минутку что бы проверить и через час сообщают что у организации сменился собственник и им нужны документы подтверждающие переход права собственности. Спрашиваю можно отправить в чат? Говорят нет, только ножками в офис. Альфа, вы серьёзно думаете что скан сделанный вашим сотрудником чем то отличается от того который сделаю я??? И в целом какой смысл данного визита? Альфа банк наверное плохо знаком с процедурой покупки доли в ООО - рассказываю - сначала нотариус проверяет пакет документов с момента основания ООО, потом налоговая ещё 5 дней его проверяет и только потом меняется собственник о чем есть пометка в общедоступной выписке из ЕГРЮЛ. В каком месте данной цепочки возникает сотрудник Альфа банка со сканером и повышает ее надежность??? Все бы ничего но скан сделали вчера, а сегодня счет по прежнему заблокирован.

Второй момент: взял кредит - процедура удобная, ставка конская все как у всех. НО, для кредита открыли отдельный счет. Зачем??? Мне удобнее пользоваться одним. А... это Альфа создавая архитектуру своей системы несколько раз выстрелила себе в ногу, менять ничего не хочет поэтому я буду страдать. Ну ладно, что там с платой за обслуживание навязанного мне счета? Бесплатно? Ну потерплю, что делать. Через месяц вижу что плата списывается при том по тому же тарифу что и на основном счете, кто то кого то обманул? Звоню менеджеру организации - она уже не менеджер (почему менеджеры меняются чаще чем листья на деревьях, а город их нахождения вообще выбирается случайно это третий вопрос), но хоть и не менеджер но помочь обещает и дает контакты коллеги Татьяны В. Из разговора с Татьяной В. узнаю что обещание менеджера банка не равно обещанию банка и что она не может гарантировать мне выполнение обещаний данных предыдущим менеджером. Альфа - для меня ваши сотрудниуи это вы, и их обещания это обещания банка и заявления подобные заявлению Татьяны В. очень снижают уровень доверия банку. В целом вопрос пообещали решить, прошел месяц и списанные за обслуживание навязанного счета деньги так и не вернулись, буду опять звонить Татьяне В. что делать, она наверное занята а у меня времени много, вот отзывы пишу...

Альфа банк описанные здесь две ситуации носят системный характер и повторяются с завидной переодичностью, очень рекомендую вам обратить на него внимание, а другим пользователям портала скажу так - несмотря на все ньюансы с банком я работаю 13 лет.

Отдельный вопрос сайту банки.ру который хочет видеть только положительные отзывы а с негативом отправляет в личку - это очень сильно снижает уровень доверия к отзывам на площадке. Собственно я им теперь не верю.