Пострадавший от мошенников

21.03.2025 08:13
834
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Выражаю огромную благодарность совкомбанку. У меня карта халва рассрочки с начала 2018 года, которой я пользуюсь постоянно. В апреле 2024 года мне пришло сообщение на мессенджер от моей знакомой с просьбой скинуть ей деньги. Так как я знала, что у нее завтра день рождения и она вполне может так попросить, я, не задумываясь, сразу скинула ей деньги на номер карты. Она попросила скинуть ей чек, если есть комиссия, то к вечеру пришлет вместе с комиссией. Обращение было обезличено. Затем пришло еще одно обращение, чтобы еще раз скинуть ей деньги. Тут я позвонила ей. Она сказала, что у нее взломали мессенджер и всем отправили сообщения, чтобы отправить деньги. Несколько человек отправили. В интернете я нашла по номеру карты какому банку она принадлежит, оказалось к ВТБ. Я позвонила в ВТБ, мне сказали, что ничем не могут мне помочь, звоните в банк из какого отправили перевод. Я позвонила в совкомбанк, мне сказали обращаться в полицию и сообщить им номер заявления. Я вызвала полицию и написала заявление. На следующий день я позвонила в совкомбанк и сообщила номер заявления. Мне сказали, что так как у меня подключена халва десятка, то мои деньги застрахованы. Я прочитала условия страховки и поняла, что мне никто ничего не вернет, так как вины банка в моем переводе денег нет. И, правда, мне пришло сообщение, что я не попадаю под условия страховки. Затем мне приходит сообщение, что мне подключили программу по возвращению денег пользователям, которые пострадали от мошенников. На все покупки мне будет начисляться кэшбэк 30%,пока не возместят всю сумму, переведенную мошенникам. И, правда, пользуясь картой халва мне быстро возместили деньги, переведенные мошенникам, кроме 30% кэшбэка, приходил еще отдельно кэшбэк по программе лояльности. Я была поражена и поэтому благодарю совкомбанк.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-27T14:28:42+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка по ситуации. 08.05.2025 Оценку зачли.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-03-27T14:12:13+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв! Нам важно получать обратную связь от Клиентов о качестве предоставляемых услуг, о продуктах, которые мы предлагаем. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.38%
решено проблем
73 051
отзыв
71 889
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка