Потерянный кредитный договор
17.03.25г. Должен списаться очередной ежемесячный платеж по ипотеке, деньги на счету еще за несколько дней до даты платежа. Ближе к обеду захожу в личный кабинет, деньги так и на счету, а ипотеки нет! Отображается " У вас нет действующих кредитных договоров". Думаю, что за чудо такое! Звоню на горячую линию, там девушка совершенно не убедительно " Не переживайте, деньги спишутся сегодня до 12:00 ночи, а то что договор не отображается, видимо техсбой какой-то". Напряжение наростает, собираюсь и еду в офис банка. Сотрудник в банке удивленно отвечает, что да, ипотеки у вас нет, на вопрос "Куда же она делась?" разводит руками. Составили обращение. Рассмотрение до 30.03.25. В течение этих дней мне поступаю СМС сообщение о том, что у вас есть просроченная задолженность и ее необходимо погасить, мужу звонят по этому же вопросу. А решения так и нет! При обращение по горячей линии или в чат в ЛК, отвечают, что пока ничем помочь не могут, ожидайте решения по обращению. Тоесть, что просрочка пошла - это банк видит и уведомляет, а куда делся мой кредитный договор банк ответить не может уже несколько дней. Вопрос! Штрафы, пени, неустойки - в итоге кому платить? А испорченная кредитная история?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность Адиме
Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...
Благодарность сотруднику
Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...
Благодарность
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
Благодарность сотрудникам
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
Спасибо службе заботы Сбера
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...