Отзыв о получении кредитной карты
Добрый день,
Недавно обратилась за оформлением банковской карты в точке продаж партнеров банка, расположенной в ТЦ “Щелковский” в Москве. Встреча с сотрудником Андреем оставила крайне неприятное впечатление.
Во время консультации специалист намеренно исказил информацию об условиях продукта. Несмотря на мою четкую просьбу о дебетовой карте, мне оформили обычную кредитную карту о чем я узнала позже (заверив что это гибридная карта, которой возможно пользоваться как дебетовой и кредитной). Мотивировал это якобы более выгодными бонусами, при этом убедил в бесплатном обслуживании.
После получения карты выяснилось, что обслуживание является платным, что противоречит изначальным обещаниям. Сотрудник предоставил свой личный номер телефона для решения возможных вопросов и изначально создавал впечатление готового помочь специалиста. Однако как только возникли первые вопросы, он полностью пропал: игнорировал звонки и сообщения. Такое поведение граничит с мошенничеством и вводит клиентов в заблуждение.
Отдельно хочу отметить профессионализм других сотрудников банка, которые оперативно помогли разобраться с возникшими проблемами и разъяснили все условия по продукту.
Считаю необходимым провести проверку деятельности сотрудника Андрея и его методов работы с клиентами, так как подобные действия подрывают репутацию банка в целом.
P.S. К самому банку претензий нет, все рабочие вопросы были решены благодаря компетентным специалистам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Отличное решение ситуации от Романа
4 августа обратился в техподдержку Альфа-банка с просьбой закрыть кредитную карту в чат банка, поскольку сама задумка кредитной карты меня не особо впечатлила и по хорошему стоило...
Оператор в чате быстро и профессионально помог найти ответ по интересующему вопросу
В августе 2026 г. у Альфа-банка проходит акция барабан кэшбэка за покупки на Авито. 23 августа 2026 г в 16:27 я обратилась в чат мобильного приложения Альфа-банка с вопросом: можно...