Вводят в заблуждение, без спроса оформляют дебетовую карту, сервис мультиподпись

Сегодня, 20 марта, примерно в 11:00 я пришел в почтабанк по адресу город Псков, улица Советская , дом 20 для обновления номера пушкинской карты в приложении госуслуги культура. Всё шло хорошо, девушка Анна с темными волосами меня идентифицировала и поменяла номер, но в конце она мне выдала дебетовую карту почтабанка о которой я не просил, даже не знал что мне ее выдадут. Без договора карты, просто дала карту и сказала закрыть можно только через 30 календарных дней, сказала что она обязательна, и без нее пушкинская карта работать не будет. Я вышел из отделения, позвонил на горячую линию почта банка, где мне сказали, что дебетовая карта не может быть обязательной , и что мне выдали ее с моего согласия. А я Анне прямо сказал: «мне не нужна карта», на что она ответила, что карта обязательная. 

После звонка в горячую линию , в 13:00 того же дня, я прихожу в почтабанк для закрытия карты , и тут оказывается, что ее можно закрыть до истечения 30 календарных дней, Анна же, напротив стала мне говорить , что карта обязательная , и я без нее не смог бы использовать пушкинскую карту .

Прошу принять меры, я потратил много времени на то, чтобы получить карту, которую отказывался получать и закрыть ее.

В смс кодах, которые я называл Анне также не было слова про то , что я получаю карту. 

Ниже приложено фото смс кодов, которые я называл, и их время

На руки мне выдали лишь регистрационную анкета и заявление на расторжение договора

Утром следующего дня пришло смс сообщение, что я подключил мультиподпись в почта банк, но я этого не делал, мне про нее даже на горячей линии не сказали, хотя я спрашивал обо всем, что у меня подключено.

В связи с этим, дополнительно прошу отключить данную услугу "мультиподпись", она мне не нужна, я ее не подключал.

Неудивительно, но номер в пушкинской карте не обновился, хотя обещали, что это занимает сутки.