Требуют непонятного платежа по автокредиту

В марте 2024 года я оформила автокредит на машину, взяв в Росбанке кредит. Все оплачивала согласно графику платежей. Все было отлично. 

С 1 января 2025 года Росбанк присоединился к Т-банку и тут началось. Сначала график платежей "поплыл". ДО 19 марта включительно по старому графику должен был быть платеж ровно 21000 рублей, а у меня на графике платежей в приложении Т-банка непонятные цифры, превышающие сумму 21000 рублей. В чате поддержки ответили некорректный график, вроде привели в порядок, но каждый месяц у меня сменялись цифры, то в меньшую сторону, то в большую, короче не работает график платежей в приложении нормально. 18 марта я внесла очередной платеж согласно графика платежей в приложении в размере 23267, 79 рублей , уже в тот момент график платежей "плавал", я оставила обращение № 516664613 почему цифры разнятся (срок ответа поставил банк 21.03.2025), а 20 марта у меня образовалась задолженность в размере 32000 с чем-то рублей. В приложении в чате я снова начала писать , оставлять обращения, но мне написали график некорректен. 21.03.2025 я позвонила в банк, меня соединили с отделом по задолженности, попросили подождать до вечера (вдруг исправят график). И в тот же вечер мне позвонили с отдела по работе с должниками и потребовали в грубейшей форме с угрозами оплатить срочно 32000 рублей. А банк в чате поддержки снова отодвинул решение моего вопроса до 22.03.2025....... А проценты растут.... Банку выгодно видать оттягивать решение вопросов, образовывая на ровном месте проблемы для клиентов. Впервые сталкиваюсь с Т-банком с этой стороны, хотя являюсь одним из первых киентов этого банка - клиент с 2011 года..... Ужасно, кредиты там брать нельзя категорически.