Очередная попытка обмана со стороны Альфа Банка

22.03.2025 07:22
563
12
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

24.02.2025 года на номер телефона, которым 

ранее пользовался мой покойный отец, поступил звонок от Альфа-Банка. Мне сообщили, что у папы была кредитная карта (с момента смерти прошло почти 2 года) на 50 т.р.

Мне озвучили, что на данный момент, сумма задолженности, с учетом пеней и штрафов, составляет 63 тр, но банк готов пойти на уступки, и закрыть эту «задолженность» без всяких судов, за половину суммы. Оператор сказала, что я могу подъехать в отделение, и произвести оплату по разовому поручению, это она подчеркнула несколько раз. Сказала, что возможна рассрочка на 6 месяцев, но там скидка от суммы долга будет чуть поменьше. Меня сразу менторским тоном начали продавливать по срокам, и навязали мне срок до 28.02.2025 года. Я сказала, что, возможно, так будет проще, чем через суд, тк если судиться, то у меня все равно будут расходы на юриста, хотя я уже рассчиталась по всем долгам, 

 в рамках стоимости унаследованного имущества. 

И тут самое интересное. Я зашла на сайт суда, а суд с Альфа-Банком по этой задолженности уже прошел, и было вынесено решение о том, что я уже произвела выплаты кредиторам в рамках стоимости унаследованного имущества, и Альфа-Банку отказали в иске. Решение было вынесено 20.01.2025 г. Т.е. от банка не поступало никаких звонков в течении почти 2-х лет, банк получил решение суда не в свою пользу, и решил позвонить и «продать» мне долг за половину стоимости. Вроде как, они такие добрые, и идут мне навстречу. Это неправомерно, вам так не кажется?

Мало того, что у папы был открыт р/с на ИП в Альфа Банке, и мне с большой неохотой предоставили сведения о состоянии данного р/с, тк там находились денежные средства, и не мало. Которые несколько лишних месяцев лежали без движения, и не под проценты, на счету банка. Потом банк присылал мне смс, с просьбой поменять оценку их работы, сделать отметку о том, что проблема решена, и даже предлагал 5 тр. Скрины прилагаю. И в комментариях к тому посту не было никаких извинений и сожалений о моем потраченном времени на три поездки в ваш офис, а лишь слова о том, что вы ничего не нарушали, и во всем правы. Нет, мои дорогие, вы мне лучше выплатите проценты за тот срок, который денежные средства находились у вас на счету, пока вы всячески затягивали с предоставлением сведений о состоянии р/с. Выплатите мне проценты, по так называемому «разовому поручению». У вас, я смотрю, возможно все. Даже возможно предлагать оплатить несуществующие долги, еще и устанавливая сроки менторским тоном, притом, что судом уже принято решение.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-30T09:59:01+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка. 20.05.2025 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-04-01T10:08:16+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о ситуации. Внимательно всё изучили и не выявили ошибок в действиях нашего представителя. Мы звонили проинформировать о наличии нашего предложения по погашению долга и рассказали подробности об условиях. Решение об использовании принимаете только вы.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Тема: Развеяли сомнения по акции «Стань миллионером» в чате приложения

Оценка 5

Текст отзыва:Хочу поблагодарить сотрудницу поддержки Альфа-Банка Анну за быструю помощь, вежливость и детальную консультацию по условиям розыгрыша.Недавно я открыла счет «Стань... Читать полностью

28.08.2026

💥 Оператор Альфа банка помог разобраться 🖍️

Оценка 5

В августе я оформил НС на ежедневный остаток с приветственной ставкой 13% годовых на 2 месяца. А сейчас увидел в приложении Альфа банка, что НС под 12%. Поэтому 27 августа в 20:33... Читать полностью

27.08.2026

Помощь с вкладом

Оценка 5

Точно помню, что у меня есть открытый вклад в банке причем очень давно. Ориентировочно открыт должен быть до сентября..Обновив мобильное приложение его не нашёл через время. Узнать... Читать полностью

26.08.2026

Консультация по Альфа-Вкладу

Оценка 5

25 августа 2026 года около 22:25 обратился в чат приложения Альфа-Банка для консультации по инвестиционным продуктам. Планировал разместить порядка 50 тысяч рублей на срок 2–3... Читать полностью

25.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

На днях обращалась в отделение банка для открытия вклада под выгодные 20%! Не могла пропустить такое предложение и пошла в отделение. Не смотря на большое количество людей в офисе... Читать полностью

25.08.2026

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка