Оказывается, есть возможность дистанционно закрывать ненужные продукты

Добрый день.

На момент написания моего отзыва я сам удивлён, каким образом банк стоит на 7-м месте в рейтинге. Банк не соответсвует данной позиции и я попытаюсь объяснить почему.

Оформлял карту Юнион Пей, но после того, как банк попал под санкции, карточка стала обычным платёжным средством. Я начал смотреть, какие ещё дебетовые продукты мне могли быть интересны. Периодически банк предоставлял очень привлекательные проценты по накопительным и сберегательным счетам. Мимо пройти не смог и конечно же пользовался. Когда перестал находить выгоду, я думал, как бы закрыть эти счета, т.к. они мне не нужны. Я не так много обращался в чат, поэтому проверяющим будет легко прочитать мои диалоги с сотрудниками, используя ключевые слова. Так вот, каждый, как минимум, 3-й сотрудник говорил мне, что закрыть накопительные счета можно двумя способами:

- лично в отделении

- либо по почте России на юридический банка.

Я такой думаю: "Шикарно, 21 век на дворе, банк "Русский стандарт" не может найти финансовые возможности, чтобы сделать функцию закрытия счетов в приложении". Хотя все другие банки, которые являются конкурентами банку "Русский стандарт", давно уже сделали: ВТБ, Альфа, Сбер, Тинькофф, Райф, Банк СПб - се могут предоставлять такую функцию, а "Русский стандарт" нет. 

Ладно, как только закончилась выгода, я просто не заходил в приложение банка из-за ненадобности

Чтоб Вы знали: мне от дома до ближайшего отделения ехать 20 минут (в принципе недолго, но влом парковаться, оплачивать парковку), а сходить до почты - 5 минут. 

Я всё-таки решил, что ненужные мне накопительные и сберегательные счета следует закрыть. Если снова появится выгода, то обязательно открою повторно. В общем 18.03.2025 простое письмо было опущено в почтовый ящик в отделении Почты России в направлении на Москву.

Вчера 21.03.2025 я захожу в чат приложения. В процессе общения с Надеждой (диалог начался в 18:24) я выяснил, что если нет функции закрытия счетов в приложении, то есть замечательное "предложение" - дистанционное закрытие (правда, оно по согласованию, но всё же). 21 век на дворе, зачем такая "конспирация". В чём проблема открыто предоставлять такую информацию. Она не такая секретная. Кроме Надежды никто из предыдущих сотрудников чата не говорил о такой возможности. Это всё напоминает какой-то клуб по интересам, в котором если некоторые плюшки, но только "для своих", либо по какому-то "кодовому слову". Клиенты банка возможно не осведомлены о такой возможности. Может быть, это только для избранных.

То есть я бы мог спокойно обратиться в чат с дистанционным закрытием ненужных накопительных счетов намного раньше, но нет, банк скрывал эту информацию.

Надежда предложила мне закрыть дистанционно ненужные накопительные и сберегательные счета, но я решил отказаться, потому что не теряться же письму. Пускай простое письмо дойдёт до банка и сотрудники обработают.