Дарья

Здравствуйте! 

Листая приложение Совкомбанка. Наткнулся на страницу с отображением начисления баллов халва. Вспоминая чоо я пришёл в этот банк в связи с переходом продуктов из хоума, и чло там у баллы нужно было конвертировать в течение года иначе они сгорали. А так как баллы есть, но пока пользоваться лимит не собираюсь, то вопрос не сгорят ли стал актуальным. Начал искать инфу как с этим дела обстоят тут. Но увы самостоятельно нечего не нашёл. Дабы закрыть вопрос и не потратить весь день на поиск инфы, решил написать в чат мобильного приложения Совкомбанка. 

В чате мне ответила Дарья, которая в свою очередь мне помогла и сообщила, что баллы халва за покупки в магазинах-партнерах, баллы за оплату услуг в приложении, баллы за прохождение опросов, с ручным начислением в рамках акций по халве, баллы по промокодам - действуют 12 месяцев при наличии операций по карте. При отсутствии операций по карте баллы действуют 6 месяцев. Отсчёт начинается на каждое начисление с даты этого начисления. То есть начислили 100 баллов 15 января. То если покупок не было через 6 месяцев, если я их не израсходует. То они сгорят. А следующее начисление к примеру 14 февраля в 50 баллов, будет доступно до истечению своих 6 месяцев при отсутствии трат или 12 месяцев при наличии покупок с даты 14 февраля. И так далее... 

Что понравилось? 

Дарья чётко и понятно отвечала на мои вопросы. Съэкономила кучу моего времени достаточно быстро включившись в чат и оперативно отвечала на доп вопросы. Естественно вопрос мой был решен, я получил удовольствие от обращения в чат. А не негатив. Сотрудник был со мной до конца и не сбегал. И не переключал меня на других коллег по вопросу. 

Когда, куда обращался? Есть ли скриншоты переписки, могу ли их прикрепить к оьзыву? 

Да есть скрины переписки из чата. Пректепил их к данному отзыву. Обращался в чат мобильного приложения Совкомбанка 03.03.2025 года.