Потерял доступ к своим средствам

Был переведен в Совкомбанк как клиент Хоум кредита. В январе открыл депозит на 2 месяца. 17 марта закончился срок депозита и я попытался перевести деньги на другой счет. В личном кабинете сделать это не удалось, т.к. СМС о подтверждении не приходили. На линии поддержки сказали, что подключен другой номер телефона. На вопрос что за номер, парень сказал, что это конфиденциальная информация и сказать он не может. Я запаниковал. Уже сам обратил внимание, что в приложении указан мой старый номер телефона, которым я не пользуюсь много лет. Когда я перешел из Хоум и открывал продукты в Совкомбанке, был указан мой актуальный номер. Многократные звонки в поддержку вопрос не решили. Рекомендовали обратиться в офис для смены основного номера. В офисе (Саратов, Чапаева, 47) две неторопливые девушки-сотрудницы и большая очередь. Всё как в СССР, соответствует названию банка. Я попал к сотруднице по имени Алла, которая еще до меня что-то напутала с адресом клиента, который был у нее передо мной. Сотрудница Алла поменяла мой номер, но проблему это не решило. Теперь я не смог войти в приложение. Мне было рекомендовано переустановить приложение, после чего я опять не мог войти в личный кабинет. Алла развела руками, что помочь не может. Паника. В приложении рекомендовано звонить на горячую линию или общаться с роботом в чате. Алла рекомендовала освободить место для других клиентов и в сторонке решать вопрос по телефону. Наобщавшись с роботами и другими сотрудниками службы поддержи я получил ответ, что заявка о технической проблеме создана, ответ дадут через 10 дней, но в офисе можно всё решить сейчас. Я дождался, когда от Аллы уйдёт очередной клиент, чтобы услышать от неё, что она ничем помочь не может, ждите 10 дней и начала смотреть в пустоту, ожидая, когда я уйду. Выйдя из офиса, я продолжал пытаться решить вопрос на горячей линии. И тут произошло чудо. Девушка, выслушав меня, сказала, что проблема в том, что не удалён старый номер телефона, она его удалила и я вошел в кабинет по номеру договора. Здесь я опять вспомнил сотрудницу Аллу, которая не доделала свою работу.

В апреле у меня в Совкомбанке выплата процентов по накопительному счету и я сразу вывожу деньги, закрываю все счета и забываю об этом банке как о страшном сне. Таких приключений с банками у меня ещё не было.