Сегодня 22 марта в 19:32 я обратилась в чат. Онлайн-предложение с вопросом. Сегодня я совершала покупку в магазине, в магнит, и у меня был на возврат денежных средств через кассовый аппарат. Сотрудник магазина сказал что деньги вернутся моментально. Но этого не произошло, по истории операций с возрастом сегодня не было. Я спросила, были ли какие-то возвраты сегодня, если нет, то в течение какого срока они могут прийти? Уже через 1 минуту в 19:33 подключилась специалист Диана, их просила ожидать 5 минут. В 19:36 специалист предоставил мне ответ. Объясни, что возврат денежных средств был осуществлён, но не отдельной операцией поскольку общая покупка на 1352 р была заблокирована на моём счёте. И после того, как мне сделали возврат денежных средств, была осуществена коррекция. По факту у меня в истории операции вместо 1352,72р. Произошло-1002,73р. После возврата денежных средств через кассовый аппарат у меня разблокировали покупку на сумму 349 р 99 к. Спасибо сотруднику, что быстро помогла разобраться в ситуации. Мне пришлось возиться с этими чеками горячими линиями магазинов и так далее. Спасибо за оперативность и грамотные ответы сотрудников Альфа-Банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Помогли с онлайн-картой "апельсин"
На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось...