Обман. Списание средств банком

22.03.2025 19:15
804
6
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

После смены паспорта (45лет) банк заблокировал карты. В приложении есть возможность обновить данные посредством сканирования. Но вот сканер в этом приложении не распознает документы. Пришлось идти в банк с паспортом, где с меня взяли 499р за разблокировку моих же карт. Вот такие обманные действия неуважаемого банка

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-03T15:00:56+03:00
25.03.2025 - банк запросил у вас данные, если вы направили их, подтвердите пожалуйста в комментариях. 03.04.2025 15:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора. 03.06.2025 Ранее по отзыву была оценка 1. Так как банк проявил клиентоориентированность, по просьбе автора изменили на 4.
user-83676519242
2025-04-08T13:15:29+03:00
Проблему решили, средства вернули. Оценку можно поставить 4
Почта Банк
Почта Банк
2025-03-25T16:29:05+03:00
Уважаемый User-83676519242! Мы понимаем Ваше разочарование, связанное с действием нашего сотрудника. Мы принимаем все меры для того, чтобы такая ситуация не повторилась. В случае актуальности вопроса о попытке сканирования документов в приложении Банка просим сообщить дополнительные сведения для проведения проверки, а именно: точную дату и время возникновения проблемы. А также подробное описание шагов, что привело к данной ошибке ( в какие разделы заходили, что нажимали, пошагово). Данную информацию просим направить на наш электронный адрес pretenziya@pochtabank.ru. В письмо просим вставить ссылку на Ваш отзыв и указать тему письма - "Для народного рейтинга". Вместе с тем мы ценим Вас, как Клиента Банка и в знак признательности за сотрудничество 27.03.2025 г. на Ваш счет будет зачислен небольшой, но приятный бонус от Банка. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Выражаем надежду, что в будущем наше с Вами сотрудничество будет лишено каких-либо разочарований и удовлетворит всем Вашим требованиям. С уважением, Анна Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025