Добрый день. 22 марта совершил покупку у травелата, тур отменили, деньги на карту вернули, а комиссию за оформление рассрочки не отменили. Написал в чат и оператор почти мгновенно вернула средства за комиссию.
переписку прикладываю.
Н-ва Алена
А. Н., благодарю за ожидание! Вижу, что у вас 21.03. было 2 покупки на сумму 50 500,00 рублей (собственными средствами) и 90 041,00 рублей (заемными средствами).
Далее у вас был возврат обоих сумм и сумма в размере 90 041,00 рублей сразу ушла в погашение и платежи были аннулированы. Т.е. фактическая сумма погашена.
Сегодня вы снова совершаете 2 покупки на 50 100,00 рублей (собственными средствами) и 95 021,00 рублей (заемными).
Покупка 95 021,00 рублей у вас выставилась в рассрочку.
В графике у вас указывается сумма корректно по платежам, т.к. платежи за прошлую покупку у вас по 0.
Проверила информацию, вижу, что вам действительно некорректно было выставлена комиссия.
Комиссию я вам возместила, не переживайте!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...