Нет возможности пользоваться своими деньгами

23.03.2025 04:24
902
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! Раз в месяц банк проводит технические "работы" при которых клиент не имеет возможности пользоваться своми деньгами, который находятся на карте. Ни пополнить, ни снять. Подходите на кассу оплатить покупки и вуаля! Не хватило рубля- ЖДИТЕ! Оператор отказалась регистрировать жалобу, сославшись, что в приложении есть информация о проведении работ. То есть сам ФАКТ заморозки денег клиента - это для банка норма, на которую даже не стоит реагировать. Банк относиться к деньгам клиента, как к своим личным. То есть это не мы несем туда свои деньги и платим за обслуживание. На вопрос: сколько ждать, оператор ответила - час! P.S. Дозвониться до колл-центра это тоже отдельный квест. Можно на телефоне провисеть от 30 минут. Это тоже для ПСБ норма. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-26T12:47:08+03:00
Просьба предоставить банку необходимую информацию. Подождем ответ банка. 19.05.2025 Оценку засчитываем.
ПСБ
ПСБ
2025-03-31T15:35:26+03:00
Здравствуйте. 23.03.2025г. были зафиксированы проблемы со входом в личный кабинет. При проведении технических работ, всегда размещаем информационный баннер. При обращениях в службу поддержки, бывает, что ожидать ответа оператора приходится дольше, чем хотелось бы. Стараемся сократить время ожидания, но не всегда получается. К сожалению, провести более детальную проверку не сможем, так как Вы не предоставили запрошенные данные. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,49
средняя оценка
14.08%
решено проблем
4 003
отзывов
3 949
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка