Нарушение сроков предоставления необходимых документов, нежелание исправлять собственные ошибки

Я 06.03.2025 заказал документ предусмотренный законодательством (срок предоставления документа, в соответствии с законодательством 5 дней), при заказе документа, с целью недопущения ошибок в запрашиваемом документе, особо обратил специалиста что необходимо в нем отразить. Документ представили сразу. На этом прелести закончились. При рассмотрении документа выяснилось, что чего я пытался недопустить, то и случилось. Моё мнение полностью игнорировали. В документе представлены ошибочные данные и недостоверные сведения. В этот же день (06.03.2025) сообщил сотрудникам банка об ошибке. И дальше началось... Не буду здесь описывать все проблемы, с которыми столкнился. Краткий итог. Оставил около двух десятков жалоб и обращений, ответ указывал направить в форме документа на эл почту. Ни одного ответа в указанном формате не получил. Работники банка пишут только в приложении, при этом полной информации клиент не может получить даже из ответов в приложении. Работники банка на все вопросы отвечают заученными отговорками, на все обращения отвечают отписками в виде дежурных шаблонов. При этом сами создают какие то дополнительные внутренние обращения, пересылают от одного обращения к другому, причем абсолютно разных по смыслу, меняют статус обращения без полного ответа и объяснения причин.Считаю, что все мои жалобы и обращения просто проигнорированы. Больше всего "повеселил" такой ответ: «Сроки были увеличены, так как есть повышенная нагрузка на отдел». Считаю, что данный ответ требует отдельной оценки. Только двое из более чем трех десятков сотрудников, с которыми общался, заслуживают благодарности, потому что искренне старались помочь и решить вопрос, но к сожалению их полномочий не хватило. Как итог. Сегодня 23.03.2025 я так и не получил исправленных и корректных справок с достоверными сведениями, и не получил ни одного ответа ни на одно обращения на эл почту в запрашиваемом формате. Видимо ТБанк трактует законодательство так: "Мы должны вам представить документ в течение 5 дней - мы вам его представили, а правильный документ с достоверными сведениями мы представим, когда сочтем нужным". От этого документа зависили другие действия с регламентироваными сроками. Но конечно ТБанка это "не касается". Абсурдность ситуации заключается в том, что на исправление документа уйдет не более 20 мин одним специалистом.  

Посмотрим что будет дальше, чем и когда это закончится.

Если сегодня 23.03.2025 документы не представят, видимо буду подавать жалобы уже в другие инстанции.