Оказана помощь поддержки в подключении и активации категорий кэшбэка
Впервые стал клиентом Промсвязьбанка только в марте. После получения дебетовой карты "Твой кэшбэк" не получилось самостоятельно разобраться в мобильном приложении, как выбрать категории кэшбэка на месяц. Также возник вопрос, нигде не было упоминания в приложении, что для меня, как для нового клиента, актуален приветственный кешбэк 25%. Искал соответствующий баннер для активации кэшбэка, но не нашёл. Решил обратиться в поддержку банка.
14 марта 2025 года (в 17ч 52 мин) через чат мобильного приложения банка с вопросами обратился в поддержку. Примерно через минуту соединили с оператором по имени Ксения. Она внимательно изучила вопросы и через некоторое время подробно мне объяснила, каким образом выбрать и подключить категории кэшбэка на месяц. Ксения подсказала, где находится необходимый раздел в приложении банка.
Также Ксения меня успокоила, что информации о 25% приветственного кэшбэка в приложении нет, оно подключено по умолчанию и переживать не стоит. Дополнительно работник поддержки банка объяснила, что каждый месяц нужно выбирать категории кэшбэка иначе не будет доступна дополнительная категория 1% на все покупки. О таком нюансе без подсказки Ксении я и не знал.
Ксения на все мои вопросы ответила и стало понятнее. Главное, помогла найти нужный раздел с выбором категорий кэшбэка на месяц и их активацией.
Благодарен Промсвязьбанку за предоставляемый сервис и отдельное спасибо сотруднице Ксении за помощь и консультацию.
С уважением,
Андрей
P.S. подтверждающие скриншоты прикрепил к отзыву.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской областиОтзывы о дебетовых картах ПСБ
Успешное открытие «Вклада в Победу»
Хочу выразить благодарность оператору Марине за качественную консультацию и помощь в выборе вклада. 23.08.2026г. в 22:20 я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать...
Получение дебетовой карты
Я увидела ссылку с предложением оформить дебетовую карту ПСБ банка в Телеграмм канале 4 сентября 2026 года. Перешла по ней и мне сразу предложили оформить и получить карту с...
Благодарность ПСБ
3 сентября 2026 заказал дебетовую карту ПСБ на сайте, курьер связался быстро ,обговорили удобные место и время доставки, 4 сентября курьер доставил карту, очень удобно без...
Лимиты по снятию с карты
В 03:42. 03.09.2026. Мне нужна была помощь в консультации по поводу лимитов, по снятию с карты. Мне нужно было срочно узнать лимиты. Обратилась в онлайн-чат ПСБ БАНКА. В онлайн...
Благодарю за обслуживание
Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить...
Отлично
Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк...
Получение зарплатной карты
Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты. Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она...